您的位置： 首頁 > 客戶案例 > 智能硬件 > 史丹利百得
背景
史丹利百得公司是2010年由原史丹利公司和原百得公司合并組建而成。自品牌創(chuàng)建以來，史丹利不斷推出一流的五金和工具產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品都是五金的第一代產(chǎn)品。自1966年在紐約證券交易所上市以來，美國史丹利公司一直是美國標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)企業(yè)之一，又被2018年《財(cái)富》評(píng)為美國500強(qiáng)企業(yè)。
選擇
史丹利百得為整個(gè)工業(yè)市場(chǎng)提供了數(shù)以萬計(jì)的新產(chǎn)品，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布130多個(gè)國家和地區(qū)，產(chǎn)品適合各種類型工業(yè)用戶，作為名副其實(shí)的世界工具專家，除了在產(chǎn)品層面追求工匠精神之外，在客戶服務(wù)層面也一直追求貼心快速，客戶至上。在客戶服務(wù)解決方案的選擇上始終堅(jiān)持甄選優(yōu)秀的系統(tǒng)商，國外的業(yè)務(wù)，史丹利選擇了Zendesk作為合作伙伴，而國內(nèi)的業(yè)務(wù)最終選擇了Udesk為其提供完整的全渠道客戶服務(wù)解決方案。
Zendesk與Udesk
- Zendesk:
Zendesk成立于2007年，成立之初就致力于將客服這項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶入云時(shí)代，并成為云客服行業(yè)引領(lǐng)者。十年之后的2017年，Zendesk又將客戶服務(wù)帶入智能時(shí)代。目前Zendesk的市值已經(jīng)超過55億美元。
業(yè)務(wù)層面看，Zendesk已經(jīng)成為一家有多產(chǎn)品線的智能客服軟件服務(wù)商，基于產(chǎn)品體系的擴(kuò)展，同樣也開拓了可服務(wù)的客戶群體，Talk、Chat能提供更加全面的客服功能，適應(yīng)大型企業(yè)客戶需求，再結(jié)合智能客服的應(yīng)用，Zendesk成功延伸至大型客群群體。
- Udesk:
Udesk成立于2013年，2014年正式開始運(yùn)營，運(yùn)營之初就致力于打造全渠道智能客戶服務(wù)系統(tǒng)，并將中國客服軟件這項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶入云時(shí)代，并成為云客服行業(yè)引領(lǐng)者。5年之后的2018年，Udesk又將客戶服務(wù)帶入全場(chǎng)景智能時(shí)代。目前Udesk已經(jīng)成為國內(nèi)細(xì)分領(lǐng)域的頭部企業(yè)。
從業(yè)務(wù)層面看，Udesk已經(jīng)成為一家擁有多產(chǎn)品線的全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)提供商，基于產(chǎn)品體系的擴(kuò)展，同樣也開拓了可服務(wù)的客戶群體，所有產(chǎn)品都能提供更加智能的客服功能，適應(yīng)大中型企業(yè)客戶需求，再結(jié)合人性化的應(yīng)用和服務(wù)，Udesk成功延伸至大型客群群體。
總結(jié)
史丹利百得選擇Udesk作為國內(nèi)業(yè)務(wù)的合作伙伴是因?yàn)閆endesk是美國云客服市場(chǎng)的獨(dú)角獸，而Udesk正是國內(nèi)領(lǐng)先的全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)提供商，同樣是云客服，同樣的全渠道智能化，同樣是細(xì)分領(lǐng)域的獨(dú)角獸。史丹利的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，同樣，他們希望給到客戶的服務(wù)也是優(yōu)質(zhì)的！
客戶簡(jiǎn)介
史丹利百得公司是2010年由原史丹利公司和原百得公司合并組建而成。自品牌創(chuàng)建以來，史丹利不斷推出一流的五金和工具產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品都是五金的第一代產(chǎn)品。自1966年在紐約證券交易所上市以來，美國史丹利公司一直是美國標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)企業(yè)之一，又被2018年《財(cái)富》評(píng)為美國500強(qiáng)企業(yè)。
辦公地點(diǎn)
上海
行業(yè)類型
制造業(yè)
商業(yè)模式
制造業(yè)
產(chǎn)品應(yīng)用
在線客服系統(tǒng)
IM即時(shí)通訊，連接更多，客戶更多；了解更多
工單系統(tǒng)
無論是銷售線索、技術(shù)支持，還是售后服務(wù)記錄，Udesk都能滿足您的個(gè)性化工單需求；了解更多