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背景
田老師紅燒肉是快餐連鎖品牌，隸屬于北京信誠聚益餐飲管理有限公司。從品牌創(chuàng)立伊始，田老師紅燒肉加盟就把其市場定位于中低收入人群，以超低的價(jià)格在為自己奠定巨大的優(yōu)勢(shì)。田老師的快速出的餐能力與顧客用餐簡單而迅速的特征相結(jié)合，形成了超強(qiáng)的翻臺(tái)能力。再加上他們一系列精耕細(xì)作和開源節(jié)流的做法，形成了對(duì)分布最廣的中小商圈的超強(qiáng)適應(yīng)能力，使田老師有著極大的發(fā)展空間，薄利多銷。
客戶需求
- 田老師紅燒肉擁有多家門店，店內(nèi)存有各類設(shè)備。目前各門店發(fā)生設(shè)備故障報(bào)修方式單一
- 總部無法集中管理報(bào)修信息、及時(shí)處理門店需求，及時(shí)派工，也無法保證維修商響應(yīng)時(shí)效性
- 在維修過程中亦無法實(shí)現(xiàn)備件申請(qǐng)信息的同步統(tǒng)一管理
解決方案
- 多渠道報(bào)修：實(shí)現(xiàn)門店通過手機(jī)app、網(wǎng)頁、郵件等形式進(jìn)行報(bào)修。
- 門店管理信息化：實(shí)現(xiàn)門店基礎(chǔ)信息、門店設(shè)備保修期管理。
- 維修管理：實(shí)現(xiàn)維修商服務(wù)效率管理、績效考核，門店配件申請(qǐng)實(shí)時(shí)記錄，且在維修數(shù)額較大時(shí)可觸發(fā)審批流。
- 可視化報(bào)表：自定義多維度門店維修情況報(bào)表客戶收益。
最終效果
通過ServiceGo系統(tǒng)將分散各處的門店集中管理，多渠道接收門店報(bào)修申請(qǐng)；大幅提高維修商服務(wù)響應(yīng)積極性，消除上門服務(wù)時(shí)間、質(zhì)量、費(fèi)用的不透明問題；可視化報(bào)表查看門店報(bào)修數(shù)據(jù)一目了然。
客戶簡介
田老師紅燒肉是快餐連鎖品牌成立于2003年，隸屬于北京信誠聚益餐飲管理有限公司。以超低的價(jià)格在為自己奠定巨大的優(yōu)勢(shì)。擁有著對(duì)分布較廣的中小商圈的超強(qiáng)適應(yīng)能力，使田老師有著極大的發(fā)展空間，薄利多銷。
辦公地點(diǎn)
北京/武漢
行業(yè)類型
餐飲
商業(yè)模式
餐飲
產(chǎn)品應(yīng)用
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