文章摘要：很多企業(yè)對(duì)于云工單系統(tǒng)是什么？云工單管理系統(tǒng)和傳統(tǒng)派工單管理系統(tǒng)有什么不同和差別了解的并不多，今天我們就一起來(lái)全面了解下吧！云軟件又叫：SAAS軟件/SAAS服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成果，是對(duì)于傳統(tǒng)軟件...

很多企業(yè)對(duì)于云工單系統(tǒng)是什么？云工單管理系統(tǒng)和傳統(tǒng)派工單管理系統(tǒng)有什么不同和差別了解的并不多，今天我們就一起來(lái)全面了解下吧！

云軟件又叫：SAAS軟件/SAAS服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成果，是對(duì)于傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)模式的一種變革。傳統(tǒng)的軟件服務(wù)商售賣(mài)的軟件主要通過(guò)光盤(pán)和下載的方式，有時(shí)還需要技術(shù)人員到場(chǎng)幫助安裝部署。而SAAS軟件只需要使用者的設(shè)備鏈接到互聯(lián)網(wǎng)，使用賬號(hào)密碼登錄即可使用。

云計(jì)算的概念不斷出現(xiàn)在人們眼前。市面上因此涌現(xiàn)了各種“云系統(tǒng)”，工單系統(tǒng)也有了相應(yīng)的“云升級(jí)”，作為云客服平臺(tái)的一部分。所謂云工單系統(tǒng)，專(zhuān)業(yè)的解釋是通過(guò)IT手段對(duì)工作事項(xiàng)的情況進(jìn)行記錄、跟蹤。簡(jiǎn)單的說(shuō)某項(xiàng)工作任務(wù)會(huì)記錄在計(jì)算機(jī)的一套系統(tǒng)中，并且可以實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)協(xié)作，可以有效的提高企業(yè)業(yè)務(wù)效率。

了解了什么是云工單系統(tǒng)后，我們?cè)賮?lái)說(shuō)下云工單系統(tǒng)的特點(diǎn)。

1、使用方面

云工單系統(tǒng)則可以在任何設(shè)備上使用，電腦、Ipad、手機(jī)都可以，且不用擔(dān)心安全問(wèn)題。前提是要接入互聯(lián)網(wǎng)，但在當(dāng)今大環(huán)境下，接入互聯(lián)網(wǎng)并不是什么難事。

傳統(tǒng)的工單系統(tǒng)如果部署在公司內(nèi)網(wǎng)上，那么只能在公司使用。為了安全性考慮可能只能在特定設(shè)備上使用。

2、更新和維護(hù)

由于云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，云工單系統(tǒng)服務(wù)商會(huì)優(yōu)化更新系統(tǒng)，在更新期間不需要用戶(hù)做任何操作，也不會(huì)營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)使用。

傳統(tǒng)工單系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)后如果沒(méi)有嚴(yán)重的漏洞，服務(wù)商通常不會(huì)提供版本更新。如果提供更新則需要如同購(gòu)買(mǎi)時(shí)一樣完成一遍安裝流程，在安裝期間系統(tǒng)會(huì)停止服務(wù)。

其實(shí)目前大多數(shù)情況下，選擇云工單系統(tǒng)都是可以滿足需求的，并且成本較低。但值得注意的是，如果企業(yè)想要工單系統(tǒng)與企業(yè)已有的內(nèi)部辦公OA系統(tǒng)做到無(wú)縫連接、數(shù)據(jù)共用，云工單系統(tǒng)可能表現(xiàn)不是很良好。如果企業(yè)真的有比較特殊的需求，其實(shí)也可以與云工單服務(wù)商進(jìn)行溝通合作，讓其為企業(yè)提供專(zhuān)屬的功能支持，這種案例在業(yè)內(nèi)也是可行的。

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