企業(yè)在選擇智能外呼系統(tǒng)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)關(guān)注該公司的產(chǎn)品是否是成熟穩(wěn)妥，有無開發(fā)維護(hù)優(yōu)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以及團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平，公司體量是否能夠承載開發(fā)人工智能產(chǎn)品所需要的大量研發(fā)及技術(shù)經(jīng)費(fèi)。由此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇擁有人工智能行業(yè)經(jīng)歷，能夠集產(chǎn)品研發(fā)、銷售、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司。

在產(chǎn)品性能方面，企業(yè)主要應(yīng)該著重在智能外呼系統(tǒng)的如下幾點(diǎn)能力：

1、語(yǔ)音識(shí)別：智能外呼包含智能外呼機(jī)器人，既然已經(jīng)被賦予“人”的稱義，那當(dāng)然需要擁有比較完美的語(yǔ)言功能，這樣就能與人類進(jìn)行一定的，甚至完美的語(yǔ)言交流，所以智能外呼機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

2、執(zhí)行能力：智能外呼系統(tǒng)是自動(dòng)執(zhí)行工作的智能軟件。它既可以接受人類指揮，又可以運(yùn)行預(yù)先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動(dòng)。它的任務(wù)是協(xié)助或取代人類的部分工作。因此企業(yè)在選擇時(shí)，要進(jìn)行產(chǎn)品試用，以確保系統(tǒng)的執(zhí)行能力優(yōu)秀。

3、底層技術(shù)：智能外呼系統(tǒng)的智能核心技術(shù)較多，包括但不限于語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、口語(yǔ)理解(SLU)、情緒識(shí)別、對(duì)話管理(DM)、自然語(yǔ)言生成（NLP）、文本生成語(yǔ)音（TTS）等，底層技術(shù)是產(chǎn)品的基石，因此完善的底層技術(shù)開發(fā)能力才能確?！吧蠈咏ㄖ碑a(chǎn)品擁有良好的實(shí)用性能。

除此之外企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品提供方的售后服務(wù)、產(chǎn)品性價(jià)比等方面。以及線路的穩(wěn)定性等等。

電銷外呼系統(tǒng)選好了，可以為企業(yè)的業(yè)績(jī)帶來飛速的提升，選不好還會(huì)影響電銷的質(zhì)量，浪費(fèi)時(shí)間與精力，因此選擇一個(gè)好的電銷外呼系統(tǒng)品牌很重要。