文章摘要：Udesk客服系統(tǒng)支持微信小程序、公眾號渠道綁定客服，以保證客戶多渠道與客服進行溝通。同時，小程序渠道的優(yōu)點是支持客戶關(guān)閉小程序后（客戶最后一條消息48小時內(nèi)），客服依舊可以發(fā)送消息。在微信小程序及公...

Udesk客服系統(tǒng)支持微信小程序、公眾號渠道綁定客服，以保證客戶多渠道與客服進行溝通。同時，小程序渠道的優(yōu)點是支持客戶關(guān)閉小程序后（客戶最后一條消息48小時內(nèi)），客服依舊可以發(fā)送消息。

在微信小程序及公眾號接入后，也可以通過后臺設(shè)置客服的工作時間、留言功能等。

另外udesk客服系統(tǒng)還提供了更便捷的客服接入方式--H5，udesk系統(tǒng)客戶可以根據(jù)不同場景，將h5鏈接嵌入不同的按鈕中，在小程序的webview中打開會話頁面。

微信小程序在線客服的功能：

1、公眾號第三方平臺授權(quán)僅支持通過認證的小程序

2.? 開發(fā)者模式支持未認證及通過認證的小程序

2、目前支持XML數(shù)據(jù)格式，支持明文和加密模式。建議使用加密。

3、目前微信小程序接入客服渠道支持使用開發(fā)者授權(quán)模式及公眾號第三方平臺授權(quán)（推薦），同時也支持小程序webview接入udeskIM鏈接實現(xiàn)接入客服的需求。

微信公眾號接入udesk小程序在線客服系統(tǒng)很簡單的，直接在微信公眾號的小程序上授權(quán)給udesk的后臺，綁定appid就可以使用了。

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