文章摘要：電銷模式十幾年來經(jīng)久不衰，而今重現(xiàn)江湖，刀光劍影，風起云涌！然后江湖上，AI人工智能電銷機器人市場，卻野蠻生長，一片混沌。利用當下電銷利器，搶占市場，提高時效，降低成本，提升業(yè)績，成了企業(yè)公司以及個...

電銷模式十幾年來經(jīng)久不衰，而今重現(xiàn)江湖，刀光劍影，風起云涌！然后江湖上，AI人工智能電銷機器人市場，卻野蠻生長，一片混沌。利用當下電銷利器，搶占市場，提高時效，降低成本，提升業(yè)績，成了企業(yè)公司以及個人銷售精英的內(nèi)在訴求。我們到底該如何做選擇？

第一、盡量少聽語音錄音案例，即便是聽也要注意留心分析說話邏輯是否符合真實客戶對話情景，AI人工智能電話機器人核心要素一，是通話對話體驗，陌生客戶第一通電話，缺乏信任感，時間緊迫感，真實通話往往是冷淡，話語簡短干脆，打斷插話、詢問質疑為主。盡量讓電話機器人跟您親自對話通話，好不好，行不行，有沒用，您自己試了才知道。語音音頻文件，為了更好的營銷宣傳自己往往會自導自演，完美呈現(xiàn)！切記，您所聽到的，見到的未必是真相！

第二、測試體驗機器人對話，盡量打給您身邊不知情的領導同事朋友。一通不行，多打幾個不同朋友。如果一聽就識別出是機器人，說話配音語氣語速呆板死板，千篇一律，不同語境毫無情感變化，語氣情緒變化，更何況永遠無法、打斷對話，機器人不停的說完一句，又一句。直到浪費完您寶貴的號碼資源，“幫助您”對電信通信事業(yè)的偉大慈善貢獻。千萬不要說，AI電話機器人，感覺都一樣，沒什么技術含量。無法就是關鍵詞識別抓取回復。說話需嚴謹，對待新事物，科技產(chǎn)品，包含敬畏之心，尊重別人就是尊重自己！

第三、擦亮眼睛，別被營銷噱頭所迷惑！軟件應用購買追求性價比，關鍵得有用。學會算賬很關鍵。大部分價格低廉，低價誘導您簽約，一簽就是一年。一條兩條無所謂，先圈了錢再說，價格要多低可以多低，反正軟件開發(fā)成本回收后，邊際成本無限接近0，買一送一，買三送二，買五送五。這個過去我們常聽到的貴州*臺*五*液，錄音音頻外呼什么區(qū)別，打多了只會讓人反感，自身業(yè)績沒得到不說，浪費軟件使用費不說，業(yè)務積累多年的美譽度，信譽度正在一點點的消亡。便宜有好貨？商品泛濫的時代，還能撿漏？對你有沒用，我不管我不問，到賬買定，概不負責！要改話術，刪減調(diào)整完善，這個得加錢，加錢，不加？不加，那就等，再等一段時間。要么就是出奇的貴，貴得離譜（賣方覺得貴得自信，貴得有底氣，準入門檻，饑餓營銷，“愛情不是你想買，想買就能買的姿態(tài)”），祖國人民有種不管對不對，只選最貴，有錢人還是很多。號稱幾千萬過億工商數(shù)據(jù)號碼資源無縫銜接，一個月租金三五千，合群些好不好，市場行情也就是月平均一千多塊錢。一條線，一天外呼800通電話，365天不停的呼出，也不到30萬通電話，那么多“數(shù)據(jù)”跟我們用戶有什么用呢。過億的號碼基數(shù)，跟客戶啥關系，中國也就14億人口，您這樣的“資源寶庫”應該在國安局，公安廳，統(tǒng)計局才對。電話通話對話，話術邏輯，劇本不行的話號碼再多有什么用？號碼本身的精準度是否用戶業(yè)務框架范圍之內(nèi)？公司旗下，各種軟件應用，包容萬象，感覺什么都有，樣樣都行，但是每款產(chǎn)品都是業(yè)界靠前嗎？不會是阿里，企鵝之外的大平臺公司吧？所以，細分市場，專業(yè)專注專一很重要。

第四、考察公司的綜合狀況，產(chǎn)品上市運行的時間多久。公司狀況（創(chuàng)始人及其核心團隊、融資狀況科技公司有資本有錢燒太重要啦，覆蓋城市區(qū)域，服務大客戶能伺候好大客戶系統(tǒng)相對是ok 的，核心研發(fā)專利，有獨立研發(fā)能力就顯得主動靠譜產(chǎn)品持續(xù)更新創(chuàng)新能力，公司規(guī)模檢驗后期服務時效優(yōu)勢，對接業(yè)務姿態(tài)誠信品德溝通是否靈活方便，系統(tǒng)服務器是否穩(wěn)定，很多品牌產(chǎn)品問世沒多久，剛開始都是很多BUG需要修復，問題比較多，有待市場反饋和檢驗，無論是低價買贈策略捆綁銷售策略還是獵奇心理高價定位都需謹慎選擇。技術和服務沒有絕對的領先，都是暫時的領先，只有融資找到更多優(yōu)秀技術人才和服務隊伍，天時地利人和，不斷超越自己，合理定價，用戶思維。尊重用戶，才能持久。

第五、通話對話打斷，轉接人工，意向客戶判定分類，意向客戶及時微信通知，短信自動分類發(fā)送，話術邏輯劇本編程，配音錄音細節(jié)品質把控等技術實現(xiàn)是一步到位的，而真正的繁瑣是大數(shù)據(jù)話術的訓練，矯正，口語口音的數(shù)據(jù)建模分析。兩者就好比人的骨骼和血液。但目前AI電銷機器人還是缺乏自我深度學習的能力和思維。尚處于AI弱智能狀況。自我學習需要大量的通話數(shù)據(jù)做支撐。一些的程序軟件公司，起步晚，客戶少，技術問題難關還沒攻克，更別提自我學習的大數(shù)據(jù)積累。所謂的人工智能這個火熱的關鍵詞概念，大部分公司這段距離還是比較遙遠的。對于各個品牌的產(chǎn)品，還希望多一些包容和理解。達成電銷外呼客服的基礎初步篩選工作還是可以勝任的。同時對一起扎根投入到AI人工智能電話機器人事業(yè)中的同行也表示尊重，市場是需要大家一起培育的，只要我們本著誠信信譽第一，服務用戶，為用戶帶去價值的初心。至于用戶最終的選擇，相信都會根據(jù)不同的情況，做出屬于他們自己的決定！

第六，?我們的服務器穩(wěn)定，我們從來沒有發(fā)生過上午還正常工作，下午就無法撥出，12個小時以后才恢復的情況。目前市場上價格低廉的產(chǎn)品都是初代技術，底層構架無法支撐呼出大規(guī)模同時并發(fā)，因此會經(jīng)常出現(xiàn)無法工作的現(xiàn)象。 2.我們不會出現(xiàn)跳號碼現(xiàn)象，為了避免服務器宕機，價格低廉產(chǎn)品打一個號碼，跳4，5個號碼再打下一個，經(jīng)常出現(xiàn)客戶上傳10000個號碼，居然有7，8000的空號，其實其中大量的號碼是被跳過以后用空號來標識。3.強行添加A類標簽，為了讓客戶看上去舒服，價格低廉產(chǎn)品將大量并不是A類的客戶標記為A類客戶，雖然A類并不能100%精準，但至少也是80%左右，而便宜產(chǎn)品高達50%以上的A類客戶為無效客戶，會帶來業(yè)務人員的抵觸。4.所有上線的話術均為普通話模板，但是實際工作中，客戶的口音是我們無法控制的，因此必須需要每天有技術人員對話術模板進行訓練和優(yōu)化，目前價格低廉的產(chǎn)品均是上線后就不管了，所以很多購買便宜產(chǎn)品的用戶上線后1個星期，2個星期后要么棄之不用，要么退款。

綜上所述：購買電銷機器人不是去買一個實物產(chǎn)品，這是一個無形的技術服務產(chǎn)品，所以公司的實力和規(guī)模很重要，后續(xù)的技術支持和服務時效更重要。

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