文章摘要：1.用谷歌瀏覽器登錄域名地址，如：https://demo.t2.tryudesk.com/2.用管理員賬號(hào)和密碼進(jìn)行登錄，登錄成功后進(jìn)入主界面。3.視頻客服的相關(guān)配置主要涉及如下三個(gè)板塊:1)管理中心---渠道管理--...

1.用谷歌瀏覽器登錄域名地址，如：https://demo.t2.tryudesk.com/

2.用管理員賬號(hào)和密碼進(jìn)行登錄，登錄成功后進(jìn)入主界面。

3.視頻客服的相關(guān)配置主要涉及如下三個(gè)板塊:

1)管理中心---渠道管理---視頻通話(huà)小程序

2)管理中心---管理---視頻通話(huà)組件

3)管理中心---規(guī)則---視頻路由

如下圖:

管理中心的配置只有管理員有權(quán)限,對(duì)客服角色會(huì)進(jìn)行菜單隱藏。

視頻記錄可回看，不同的角色能看到的視頻記錄不一樣，根據(jù)在角色權(quán)限里設(shè)置的權(quán)限來(lái)決定（設(shè)置權(quán)限只有管理員可以操作）：

1.在視頻工作臺(tái)可以查看當(dāng)前客服的視頻記錄。

2.在監(jiān)控&報(bào)表欄和客戶(hù)中心欄能查看的視頻記錄內(nèi)容根據(jù)不同角色的權(quán)限來(lái)定。

3.默認(rèn)是能查看當(dāng)前客服的視頻記錄，不同角色的權(quán)限配置在角色列表內(nèi)進(jìn)行設(shè)置，當(dāng)勾選“視頻記錄（客服組）”時(shí)，該客服只能查看客服所在組的視頻記錄，當(dāng)勾選了“視頻記錄（全部）”時(shí)，客服能查看所有的視頻記錄。如下圖，監(jiān)控&報(bào)表和客戶(hù)中心欄的權(quán)限設(shè)置如下圖：

點(diǎn)擊角色后面的操作“編輯”，在對(duì)應(yīng)的權(quán)限后面進(jìn)行勾選即可。

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