文章摘要：中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模：服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)?？沙^(guò)工業(yè)機(jī)器人。我們認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)將迎來(lái)長(zhǎng)期的增長(zhǎng)，未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模可超過(guò)工業(yè)機(jī)器人，理由如下：（1）物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人機(jī)交互等技術(shù)的突破為服務(wù)機(jī)器人...

中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模：服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)?？沙^(guò)工業(yè)機(jī)器人。我們認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)將迎來(lái)長(zhǎng)期的增長(zhǎng)，未來(lái)市場(chǎng)規(guī)?？沙^(guò)工業(yè)機(jī)器人，理由如下：

（1）物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人機(jī)交互等技術(shù)的突破為服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的爆發(fā)提供了條件；

（2）80 后和90 后人群的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，而且對(duì)家務(wù)勞動(dòng)的時(shí)間投入不足，隨著收入的逐年提高，年輕人對(duì)服務(wù)機(jī)器人的需求增大；

（3）人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步將增強(qiáng)服務(wù)機(jī)器人的交互能力，技術(shù)進(jìn)步可能帶來(lái)更多的更新?lián)Q代需求。

當(dāng)前四大行業(yè)趨勢(shì)

趨勢(shì)一：人工智能與服務(wù)機(jī)器人的聯(lián)系日趨緊密。相對(duì)于工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人更加重視人機(jī)交互體驗(yàn)，用戶(hù)和機(jī)器人之間的互動(dòng)頻繁，而且對(duì)機(jī)器人反饋速度的要求也較高，這對(duì)包括深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、視覺(jué)感知、云計(jì)算等在內(nèi)的人工智能技術(shù)的要求極高。我們認(rèn)為，從長(zhǎng)期來(lái)看，人工智能是服務(wù)機(jī)器人的核心，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的邊界要靠人工智能技術(shù)去打破。

趨勢(shì)二：家庭服務(wù)等領(lǐng)域首先爆發(fā)。（1）在家庭服務(wù)方面，服務(wù)機(jī)器人不單可以提供諸如掃地等清潔服務(wù)，還可以作為智能家居的重要接口，通過(guò)數(shù)據(jù)分析后為用戶(hù)推送服務(wù)；（2）在醫(yī)療應(yīng)用方面，醫(yī)療機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)手術(shù)、康復(fù)治療等作用；（3）此外，服務(wù)機(jī)器人還應(yīng)用于教育、物流、金融等領(lǐng)域，比如小i 機(jī)器人與交行合作推出的交行“小e”就是一款可以接受銀行業(yè)務(wù)辦理的機(jī)器人。相對(duì)來(lái)講，家庭服務(wù)和醫(yī)療保健對(duì)服務(wù)機(jī)器人的智能化要求不高，目前的人工智能水平已經(jīng)可以勝任這些工作，而教育、金融等領(lǐng)域的人機(jī)交互十分頻繁且信息量大。

趨勢(shì)三：服務(wù)機(jī)器人有望成為重要的數(shù)據(jù)入口。目前來(lái)看，服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景比較單一，僅在家庭清潔等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，服務(wù)機(jī)器人有望替代手機(jī)成為下一代智能終端，其應(yīng)用場(chǎng)景將會(huì)比手機(jī)更加多元化。所以，從中短期來(lái)看，家庭服務(wù)機(jī)器人有可能成為智能家居的入口，而從長(zhǎng)期來(lái)看，隨著應(yīng)用場(chǎng)景的多元化，服務(wù)機(jī)器人有望成為繼手機(jī)之后的下一個(gè)重要的數(shù)據(jù)入口。

趨勢(shì)四：長(zhǎng)期來(lái)看，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富且技術(shù)過(guò)硬的企業(yè)將脫穎而出。目前，已經(jīng)有大量的企業(yè)涌入服務(wù)機(jī)器人行業(yè)?？傮w來(lái)講，當(dāng)前服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)上比較出色的企業(yè)包括：（1）互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如谷歌、微軟、IBM、百度等，這類(lèi)企業(yè)擁有強(qiáng)大的技術(shù)背景，大多直接切入人工智能層面；（2）專(zhuān)注于特定應(yīng)用場(chǎng)景的企業(yè)，比如，包括美的、海爾、科沃斯等在內(nèi)的企業(yè)相繼布局家庭服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，達(dá)芬奇等則專(zhuān)攻醫(yī)療機(jī)器人領(lǐng)域，而機(jī)器人則專(zhuān)注于虛擬客服助手領(lǐng)域，為B 端客戶(hù)提供客服技術(shù)和服務(wù)。

智能服務(wù)機(jī)器人的未來(lái)發(fā)展展望：

人工智能深入發(fā)展，云計(jì)算應(yīng)用深化。在技術(shù)層面，智能服務(wù)機(jī)器人將在人工智能和云計(jì)算方面實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步突破。人工智能是服務(wù)型機(jī)器人的“大腦”，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人在非結(jié)構(gòu)化環(huán)境下的識(shí)別、思考和決策，直接決定了機(jī)器人的智慧化程度。目前，全球各大科技巨頭在人工智能研究方面持續(xù)投入，成為智能服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)良好人機(jī)互動(dòng)的突破口。云計(jì)算是服務(wù)型機(jī)器人的“平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)連接的紐帶，能夠完成實(shí)時(shí)信息搜索和信息提取，直接決定了機(jī)器人的應(yīng)用延伸拓展水平。當(dāng)前，采用云技術(shù)的智能服務(wù)機(jī)器人日益增多，未來(lái)可能成為服務(wù)機(jī)器人技術(shù)的“標(biāo)準(zhǔn)配置”。

拉動(dòng)新的應(yīng)用服務(wù)，催生新的商業(yè)模式。從桌面電腦到智能手機(jī)，再到智能服務(wù)機(jī)器人和可穿戴設(shè)備，智能終端形態(tài)愈加多元，人機(jī)交互的方式更加豐富。智能服務(wù)機(jī)器人既可為用戶(hù)提供養(yǎng)老扶助、家政服務(wù)，也可提供娛樂(lè)、教育服務(wù)，在家庭生活領(lǐng)域具有其他智能終端無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。智能服務(wù)機(jī)器人與健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、家政清潔服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、家庭教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的結(jié)合，將有利形成新的應(yīng)用服務(wù)和消費(fèi)需求，催生新的盈利模式。家政配送、健康咨詢(xún)、服務(wù)繳費(fèi)等服務(wù)將進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，基于云平臺(tái)的個(gè)性化、定制化服務(wù)將不斷涌現(xiàn)。

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