文章摘要：客戶關(guān)系管理就是我們常說的CRM軟件。這不僅僅是一個技術(shù)，更是一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，更是一個企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的應(yīng)用軟件。與此同時，CRM系統(tǒng)能整理完整的客戶信息，規(guī)范銷售流程，提高銷售人員的工作效率。一個...

客戶關(guān)系管理就是我們常說的CRM軟件。這不僅僅是一個技術(shù)，更是一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，更是一個企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的應(yīng)用軟件。與此同時，CRM系統(tǒng)能整理完整的客戶信息，規(guī)范銷售流程，提高銷售人員的工作效率。一個運行良好的 CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)，但任何事情都有利有弊，那么一個智能CRM軟件有什么優(yōu)點和缺點呢？

智能CRM軟件的缺點：

1、購買成本較高

免費CRM的功能很少，基本不能滿足企業(yè)的使用需求。而功能強(qiáng)大且完善的CRM軟件都是需要收費的。不同CRM廠商的價格有高有低，各自的產(chǎn)品功能也不盡相同，如果企業(yè)有特殊需求，既要滿足自己的功能，又需要個性化定制，那么購買CRM系統(tǒng)的成本也就越高。

2、數(shù)據(jù)安全需求

在線CRM為現(xiàn)在CRM系統(tǒng)的主流，既方便使用又不需要企業(yè)自己進(jìn)行升級維護(hù)。但是在線CRM軟件內(nèi)儲存的數(shù)據(jù)儲存在廠家的服務(wù)器中，對于數(shù)據(jù)安全性要求較高的企業(yè)在購買前要謹(jǐn)慎思考。

智能CRM軟件的優(yōu)點：

1、客戶數(shù)據(jù)管理

作為一款客戶關(guān)系管理軟件，CRM軟件的核心功能就是采集獲取客戶完整數(shù)據(jù)，并加以梳理、分類和實時更新，便于企業(yè)使用者的管理和跟進(jìn)。

2、銷售自動化

銷售自動化也是CRM軟件的核心功能。銷售自動化可以自動化處理銷售人員日?，嵥榈匿N售流程，讓您的銷售人員能夠集中精力創(chuàng)建線索、跟進(jìn)商機(jī)、達(dá)成交易，大幅提高工作效率，發(fā)展更長久的客戶關(guān)系。

3、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析能夠以直觀的圖表和報表，展示企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)。直觀地呈現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營狀況，幫助決策者快速發(fā)現(xiàn)問題和制定決策。

以上內(nèi)容就是智能CRM軟件的優(yōu)缺點了。

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