文章摘要：?jiǎn)握w報(bào)表是衡量各個(gè)時(shí)間段內(nèi)工單相關(guān)的指標(biāo)的表單。工單整體報(bào)表如下：日、周、月時(shí)間下拉框：以當(dāng)前日期為準(zhǔn)，回溯0天、7天、30天。自定義時(shí)間下拉框：可以根據(jù)需求自定義時(shí)間段。導(dǎo)出CSV：導(dǎo)...

單整體報(bào)表是衡量各個(gè)時(shí)間段內(nèi)工單相關(guān)的指標(biāo)的表單。工單整體報(bào)表如下：

日、周、月時(shí)間下拉框：以當(dāng)前日期為準(zhǔn)，回溯0天、7天、30天。

自定義時(shí)間下拉框：可以根據(jù)需求自定義時(shí)間段。

導(dǎo)出CSV：導(dǎo)出當(dāng)前列表。

列：對(duì)當(dāng)前列表的展示字段進(jìn)行增減。

統(tǒng)計(jì)字段說(shuō)明：

時(shí)間：日?qǐng)?bào)表下顯示自然天的日期，按照年月日展示；周報(bào)表下顯示自然周的日期，按照年月日-年月日展示；月報(bào)表下顯示自然月的日期，按照年月展示。

新增工單數(shù)量：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)新增加工單的數(shù)量

解決工單數(shù)量：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)所有標(biāo)記為已解決的工單

平均解決工單數(shù)量：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)平均每天標(biāo)記為解決的工單數(shù)量

關(guān)閉工單數(shù)量：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)關(guān)閉工單的數(shù)量

平均響應(yīng)時(shí)間：所有響應(yīng)時(shí)間的平均數(shù)

平均解決時(shí)間：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)平均每條工單的解決時(shí)間，時(shí)間段內(nèi)解決工單時(shí)間總和/所有已解決工單

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