文章摘要：如今不管是個(gè)人還是企業(yè)，都有了屬于自己的網(wǎng)站，而且越來(lái)越多。再者現(xiàn)在是一個(gè)智能化的信息時(shí)代，所以很多企業(yè)也會(huì)選擇利用客服系統(tǒng)為自己提供專業(yè)化的服務(wù)。但有一些朋友會(huì)擔(dān)心，如果個(gè)人或者企業(yè)使用網(wǎng)站客服...

如今不管是個(gè)人還是企業(yè)，都有了屬于自己的網(wǎng)站，而且越來(lái)越多。再者現(xiàn)在是一個(gè)智能化的信息時(shí)代，所以很多企業(yè)也會(huì)選擇利用客服系統(tǒng)為自己提供專業(yè)化的服務(wù)。但有一些朋友會(huì)擔(dān)心，如果個(gè)人或者企業(yè)使用網(wǎng)站客服系統(tǒng)，會(huì)對(duì)網(wǎng)站造成影響嗎？

實(shí)際上，客戶服務(wù)系統(tǒng)的存在對(duì)大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站的影響都是很好的，因?yàn)樵S多網(wǎng)站只能通過(guò)在網(wǎng)頁(yè)上打廣告或掛聯(lián)系方式來(lái)吸引客戶，但往往收效甚微，而且很被動(dòng)，不能實(shí)時(shí)掌握用戶的需求，不知道用戶的需求在哪里，因此效果并不好。并且客服系統(tǒng)可以達(dá)到這些目的，

不僅可以實(shí)時(shí)觀察用戶的使用情況，還可以主動(dòng)把握用戶的需求和問(wèn)題，從而主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，大大提高用戶的轉(zhuǎn)化率，也使企業(yè)獲得更多的盈利機(jī)會(huì)。

而如今很多網(wǎng)站的關(guān)鍵字搜索成本也越來(lái)越高，而且網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的效果也不太好，所以很少有企業(yè)愿意花大價(jià)錢到這方面去，反而開始投入到客服系統(tǒng)中。利用客服系統(tǒng)改進(jìn)和優(yōu)化網(wǎng)站，在吸引更多用戶的同時(shí)，不斷提高用戶的好感度，最終提高企業(yè)的利潤(rùn)。

但客服系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)站的影響并非都是好的，例如，如果客服系統(tǒng)不停地彈出窗口或彈出消息，也會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)站的體驗(yàn)，使用戶不耐煩，從而降低用戶好感。因此，這需要減少?gòu)棿按螖?shù)，優(yōu)化推廣方式以改善。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/16009