文章摘要：與自主式呼叫中心系統(tǒng)相比，云呼叫中心平臺節(jié)省了大量的硬件投入。整個呼叫中心所需的系統(tǒng)都已建立在云服務(wù)器上，企業(yè)只需輕松開通業(yè)務(wù)就可以接入。云呼叫中心平臺的超高性價比主要體現(xiàn)在什么方面？一、...

與自主式呼叫中心系統(tǒng)相比，云呼叫中心平臺節(jié)省了大量的硬件投入。整個呼叫中心所需的系統(tǒng)都已建立在云服務(wù)器上，企業(yè)只需輕松開通業(yè)務(wù)就可以接入。云呼叫中心平臺的超高性價比主要體現(xiàn)在什么方面？

一、部署優(yōu)勢

云呼叫中心可跨區(qū)域協(xié)同工作，多分布點集中管理，統(tǒng)一布線，統(tǒng)一排隊，幫助客戶節(jié)省成本，提高服務(wù)質(zhì)量；同時可實現(xiàn)多種業(yè)務(wù)資源的整合，在一個平臺上可以實現(xiàn)銷售人員、客服人員、分支機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源的有效協(xié)同和統(tǒng)一管理。

二、建設(shè)周期短，上線速度快

不存在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，部署快捷，按需計費，管理方便，在效率最高的今天，云計算呼叫中心更適合現(xiàn)代企業(yè)，特別是區(qū)域間呼叫中心的業(yè)務(wù)需求和商業(yè)現(xiàn)狀。

三、平臺擴展性強

企業(yè)用戶可以根據(jù)自己的經(jīng)營狀況，以及工作人員等選擇座位數(shù)，靈活開放，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)全部軟硬件的升級，幫助企業(yè)減少成本浪費，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力。

云呼叫中心平臺是新一代的呼叫中心系統(tǒng)，集成了多種技術(shù)和渠道，支持對接第三方系統(tǒng)，按需租用，使用靈活方便，對于需要快速上線系統(tǒng)、嚴(yán)格控制成本的企業(yè)來說，云呼叫中心平臺性價比極高。

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