文章摘要：智能客服系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)訪客和客服之間的各種形式的交流，是企業(yè)進行在線客服和營銷必不可少的工具。目前市場上有許多在線客服系統(tǒng)，面對這么多的選擇，該如何選擇在線客服系統(tǒng)？選擇的誤區(qū)是什么？接下來我們介紹一下。

智能客服系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)訪客和客服之間的各種形式的交流，是企業(yè)進行在線客服和營銷必不可少的工具。目前市場上有許多在線客服系統(tǒng)，面對這么多的選擇，該如何選擇在線客服系統(tǒng)？選擇的誤區(qū)是什么？接下來我們介紹一下。

使用智能客服系統(tǒng)有哪些誤區(qū)？

1、很多服務(wù)商在宣傳時都把功能全面作為推廣點，但是對于企業(yè)的具體情況，一般在線客服系統(tǒng)的功能要求是很少的，所以不要為了功能全面而付出更多的成本。

2、有些企業(yè)會感覺到那些一直在宣傳、價格高的在線客服系統(tǒng)，但價格并不一定決定質(zhì)量。價格高且不實用的客服系統(tǒng)不可選擇。

3、價格高的并不一定好，免費的也不行，那些免費的網(wǎng)上客服系統(tǒng)雖然可以使用，但對企業(yè)是一點幫助都沒有，有些系統(tǒng)甚至是漏洞百出，很可能給企業(yè)造成損失。

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