文章摘要：Udesk在線客服系統(tǒng)為企業(yè)提供的一種企業(yè)級多渠道在線客服系統(tǒng)，以在線人工客服+智能客服兩大系統(tǒng)為基礎(chǔ)，為企業(yè)提供整體在線營銷與服務(wù)解決方案，實現(xiàn)從在線即時客服對話到企業(yè)多應(yīng)用管理、多渠道統(tǒng)一接入的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，方便您連接多渠道客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

Udesk在線客服系統(tǒng)為企業(yè)提供的一種企業(yè)級多渠道在線客服系統(tǒng)，以在線人工客服+智能客服兩大系統(tǒng)為基礎(chǔ)，為企業(yè)提供整體在線營銷與服務(wù)解決方案，實現(xiàn)從在線即時客服對話到企業(yè)多應(yīng)用管理、多渠道統(tǒng)一接入的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，方便您連接多渠道客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

1、客服機器人可有效輔助/替代人工，為客戶創(chuàng)造個性化服務(wù)體驗，節(jié)約企業(yè)人力成本；

2、工單系統(tǒng)為客戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，幫助企業(yè)更快捷、更高效地解決客戶問題，跨部門流動，實現(xiàn)企業(yè)部門內(nèi)外協(xié)同辦公，更方便地處理工作單；

3、企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析更加全面，訪客、客服質(zhì)量全面掌握，企業(yè)對訪客和客服的各種數(shù)據(jù)信息進行有效轉(zhuǎn)化。

在線客服系統(tǒng)是一個很好的企業(yè)服務(wù)工具，企業(yè)應(yīng)用在線客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好的接待客戶，簡單而全面的產(chǎn)品服務(wù)，帶來的不僅僅是效率的提升，更是互聯(lián)網(wǎng)時代工具化的有效應(yīng)用。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/16422