文章摘要：抖音粉絲人口基數(shù)大，跟普通的QQ微信好友完全不是一個(gè)量級(jí)的。稍微做個(gè)活動(dòng)幾百人同時(shí)咨詢，就能把客服人員忙個(gè)夠嗆。用手機(jī)進(jìn)行客服接待打字速度很難快的起來(lái)，會(huì)讓很多其他粉絲一直在等待中。各種弊端比比皆是，所以，今天我們一起來(lái)看看抖音接入第三方在線客服系統(tǒng)能改變什么。

抖音粉絲人口基數(shù)大，跟普通的QQ微信好友完全不是一個(gè)量級(jí)的。稍微做個(gè)活動(dòng)幾百人同時(shí)咨詢，就能把客服人員忙個(gè)夠嗆。用手機(jī)進(jìn)行客服接待打字速度很難快的起來(lái)，會(huì)讓很多其他粉絲一直在等待中。各種弊端比比皆是，所以，今天我們一起來(lái)看看抖音接入第三方在線客服系統(tǒng)能改變什么。

1.私信立即回復(fù)

把抖音賬號(hào)中的全部數(shù)據(jù)接到第三方在線客服系統(tǒng)后，可以實(shí)現(xiàn)粉絲私信第一時(shí)間彈窗+聲音提醒?？蛻舴?wù)人員負(fù)責(zé)多客戶同時(shí)接待，效率大大提高。

2、評(píng)論迅速回復(fù)

微博粉絲評(píng)論回復(fù)對(duì)于賬號(hào)提升權(quán)重和活躍度是非常重要的指標(biāo)。在抖音賬號(hào)進(jìn)入第三方客服系統(tǒng)之后，評(píng)論數(shù)據(jù)也可以對(duì)接過(guò)來(lái)，客服可以直接在客服軟件上面對(duì)視頻作品的評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，也可以搜索關(guān)鍵字眼快速找到評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，非常方便。

3、粉絲分組管理

在一個(gè)粉絲池中同有龐大的粉絲群很不方便管理，在線客服系統(tǒng)可以幫助抖音賬號(hào)對(duì)不同類型的粉絲進(jìn)行分組。如自己的大哥、衛(wèi)兵、親兄弟團(tuán)、死忠粉、過(guò)路人粉、黑粉等等，都可以在客服系統(tǒng)里面細(xì)致分組管理。

4、粉絲私信群發(fā)

進(jìn)入第三方客服系統(tǒng)后，抖音號(hào)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有粉絲進(jìn)行批量私信群發(fā)的功能，而且無(wú)條數(shù)限制，香之過(guò)極。將剛剛發(fā)布的作品以私人群發(fā)的方式通知粉絲們，大量粉絲在第一時(shí)間觀看后推薦量就會(huì)暴漲，很容易把視頻作品推上熱搜。

在建立了分組管理之后，私信群發(fā)也可以按不同的分組、男女、地區(qū)等屬性來(lái)篩選群發(fā)，推送效果會(huì)更準(zhǔn)確。

5、機(jī)器人接見(jiàn)

假如覺(jué)得客服人工接待還不夠高效，成本還太高，那么可以借助機(jī)器人三方客服系統(tǒng)進(jìn)行智能接待。一波活動(dòng)開(kāi)始推廣時(shí)，大量的粉絲私信由機(jī)器人接待引導(dǎo)添加微信，再統(tǒng)一在微信內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，效率會(huì)高出數(shù)倍。

6.資料分析假如

現(xiàn)在訪問(wèn)了客服系統(tǒng)，必然無(wú)法將客服系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能拋棄掉?？头到y(tǒng)可導(dǎo)入所有抖音粉絲的數(shù)據(jù)，包括粉絲分布區(qū)域、年齡、性別、男女、對(duì)話互動(dòng)質(zhì)量等數(shù)據(jù)反映在客服軟件中，便于帳號(hào)運(yùn)營(yíng)人員分析，非常剛需。

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