文章摘要：除了應用于網站之外，客服軟件還可以通過微信、抖音、頭條、微信、微商城、朋友圈廣告、信息流廣告、自建 APP等多種渠道進行應用，可以對整個網絡平臺進行數據推送，本文將圍繞在線客服軟件的接入渠道和方式進行詳細講解。

除了應用于網站之外，客服軟件還可以通過微信、抖音、頭條、微信、微商城、朋友圈廣告、信息流廣告、自建 APP等多種渠道進行應用，可以對整個網絡平臺進行數據推送，本文將圍繞在線客服軟件的接入渠道和方式進行詳細講解。

微信

微信公眾號的開發(fā)者平臺已經開放了 API接口，用戶端可以獲得用戶的權限，從 API接口中獲取相應的數據，從而獲得用戶的信息?；蛘呤菕煲粋€咨詢窗口，把這個鏈接放在一個菜單上，就能達到和客戶聯系的目的。

抖音

抖音的公司號也提供了 API的對外發(fā)布功能，用戶可以在 APP上注冊一個抖音公司的帳號，然后用微信或者微信號注冊，注冊用戶后，就可以將自己的作品、粉絲的留言、評論等信息都接入到客服軟件中。

小程序

通過客服軟件配置小程序原始ID、APPID、小程序秘鑰等項進行授權匹配，可以獲取授權嵌入小程序內，也可以直接導入SDK工具包進行項目數據對接，以達到客服軟件內接收小程序客服消息的數據推送效果。

自建微商城APP

自建微商城或APP由于項目是自己搭建的，接口權限都由自己掌握，所以可以直接借助客服軟件的SDK工具包打通api數據接口，完成微商城或APP內嵌在線客服的功能。

其余渠道場景

除此之外，信息流推廣落地頁面（H5頁面）、今日頭條廣告、朋友圈廣告在線咨詢、產品頁面在線客服咨詢等等都可以通過掛鏈接或授權接收api數據推送等方式，讓客服軟件在各種平臺渠道或場景接入使用。

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