文章摘要：每個(gè)公司的售后流程多多少少都會(huì)有些差異，所以選擇一款可以根據(jù)自己的實(shí)際業(yè)務(wù)場景進(jìn)行自定義調(diào)整的售后系統(tǒng)是最好的選擇，使用ServiceGo系列產(chǎn)品，定制您的客戶體驗(yàn)。售后服務(wù)軟件包括哪些內(nèi)容？對(duì)于家...

每個(gè)公司的售后流程多多少少都會(huì)有些差異，所以選擇一款可以根據(jù)自己的實(shí)際業(yè)務(wù)場景進(jìn)行自定義調(diào)整的售后系統(tǒng)是最好的選擇，使用ServiceGo系列產(chǎn)品，定制您的客戶體驗(yàn)。

售后服務(wù)軟件包括哪些內(nèi)容？

對(duì)于家電的售后來說，一般情況下工作的主要內(nèi)容會(huì)是這樣的：

用戶發(fā)起售后申請(qǐng)?線上客服接單?如果不能解決轉(zhuǎn)接現(xiàn)場服務(wù)?通過智能派單，維修師傅上門?維修備件申請(qǐng)?解決問題后，用戶反饋? 用戶維修費(fèi)用結(jié)算?管理者對(duì)維修的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，優(yōu)化服務(wù)流程。

企業(yè)在找適合的售后服務(wù)軟件時(shí)，首先需要確認(rèn)貴司自身的行業(yè)需求，然后帶著需求找軟件，這樣更有針對(duì)性；功能上匹配的管理軟件都可以體驗(yàn)一下，功能上滿足，再根據(jù)預(yù)算評(píng)估一下軟件價(jià)格，價(jià)格合適的基本就差不多了；最后就是通過試用可以看看對(duì)方的售后服務(wù)，管理系統(tǒng)買回去 除了常規(guī)的數(shù)據(jù)搭建，業(yè)務(wù)溝通，系統(tǒng)啟用到后面的功能升級(jí)優(yōu)化都離不開售后服務(wù)，好的售后會(huì)讓用戶更安心，操作起來也更加省心。

這里簡單介紹下ServiceGo售后管理系統(tǒng)，希望能夠幫到您！

ServiceGo售后服務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)：

功能/模塊自定義 自定義字段、對(duì)象、應(yīng)用及應(yīng)用關(guān)系，創(chuàng)建你自己的業(yè)務(wù)平臺(tái)

業(yè)務(wù)流程自定義 自定阿義業(yè)務(wù)工作流，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場景的變更，靈活配置

權(quán)限體系自定義 自定義權(quán)限組合，可設(shè)置應(yīng)用權(quán)限、選項(xiàng)卡權(quán)限、對(duì)象權(quán)限、記錄權(quán)限、字段權(quán)限、角色權(quán)限、崗位權(quán)限

界面自定義 自定義界面UI，不同角色、不同業(yè)務(wù)狀態(tài)可看到個(gè)性化頁面

ServiceGo售后服務(wù)案例：

ServiceGo基于沃豐科技八年來行業(yè)頭部企業(yè)服務(wù)實(shí)踐的打磨和積累，在功能、部署方式、靈活的模塊化設(shè)計(jì)等方面能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求，助力企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在同類商家中脫穎而出，提升品牌影響力和客戶滿意度。

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