文章摘要：如今社會發(fā)展的日益加快，企業(yè)運(yùn)用技術(shù)的手段越發(fā)趨于明顯平穩(wěn)。從而市場的競爭就越演越烈，導(dǎo)致售后服務(wù)的滿意度成為了客戶評價(jià)企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，客觀來說售后服務(wù)系統(tǒng)的建立對于售后服務(wù)來說很有幫助，而...

如今社會發(fā)展的日益加快，企業(yè)運(yùn)用技術(shù)的手段越發(fā)趨于明顯平穩(wěn)。從而市場的競爭就越演越烈，導(dǎo)致售后服務(wù)的滿意度成為了客戶評價(jià)企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，客觀來說售后服務(wù)系統(tǒng)的建立對于售后服務(wù)來說很有幫助，而且售后服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的效率和人性化直接影響著企業(yè)客戶的滿意度。

? 售后服務(wù)系統(tǒng)的建立重要性

1.如果作為消費(fèi)者，家電壞了之后最關(guān)心的問題就是申請售后服務(wù)后，維修人員什么時(shí)候能上門修理，如果有什么進(jìn)展都能收到通知的話，用戶必定會在無形中對企業(yè)的售后產(chǎn)生好感。

對于客戶來說，可以通過微信小程序、企業(yè)微信、釘釘?shù)绕脚_發(fā)起售后服務(wù)請求，在這些平臺能夠隨時(shí)查看工單的最新進(jìn)展，包括維修人員的聯(lián)系電話，以及服務(wù)人員的姓名等基本信息。

2.售后服務(wù)系統(tǒng)的建立完善是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)系統(tǒng)建立優(yōu)化所帶來的迎合顧客的售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾多廠家和商家爭奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地，其是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。

3.?售后服務(wù)系統(tǒng)的建立優(yōu)化所帶來良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷。良好的售后服務(wù)帶來良好的口碑，帶來更多的消費(fèi)者，現(xiàn)在營銷中，誰將擁有更多的消費(fèi)者誰就是勝者。因此售后服務(wù)系統(tǒng)的建立優(yōu)化間接的有助于穩(wěn)定業(yè)績，增加收入。

? 優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)系統(tǒng)的選擇

為了提升顧客對企業(yè)售后服務(wù)的滿意度和依賴，良好的售后服務(wù)系統(tǒng)須具有任務(wù)化、自動化、流程化、可視化等特點(diǎn)。

售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重中之重，只有為客戶提供更好的服務(wù)，才能留住客戶，并帶來后續(xù)的銷售。因此，做好售后服務(wù)的重要性可想而知，那么要想做好售后服務(wù)，針對售后服務(wù)管理系統(tǒng)的選擇自然是重中之重。

ServiceGo售后服務(wù)系統(tǒng)案例分享

借助低代碼PaaS平臺的底層架構(gòu)，靈活的功能模塊，可視化配置的設(shè)計(jì)理念，及沉淀下的多個(gè)行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案，ServiceGo售后服務(wù)解決方案輕松滿足各類制造企業(yè)的管理需求，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度，并獲得魚躍醫(yī)療、高仙機(jī)器人、戴森、大金空調(diào)、西門子、施耐德、新華三、安朗杰、亞信安全、特斯聯(lián)等數(shù)萬家企業(yè)的廣泛認(rèn)可。

點(diǎn)擊免費(fèi)試用售后管理系統(tǒng)

熱點(diǎn)關(guān)鍵詞： 工單管理系統(tǒng) | 售后工單系統(tǒng) | 備品備件管理系統(tǒng) | 售后服務(wù)管理系統(tǒng) | 售后維修管理系統(tǒng)

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/18148