文章摘要：售后服務(wù)作為產(chǎn)品的越來(lái)越重要的一個(gè)營(yíng)銷渠道作用，越來(lái)越被企業(yè)所認(rèn)同。有形產(chǎn)品在滿足消費(fèi)者需求中的比重正在逐步下降，而服務(wù)的價(jià)值正變得越來(lái)越重要，于是，以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新戰(zhàn)略已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的...

售后服務(wù)作為產(chǎn)品的越來(lái)越重要的一個(gè)營(yíng)銷渠道作用，越來(lái)越被企業(yè)所認(rèn)同。有形產(chǎn)品在滿足消費(fèi)者需求中的比重正在逐步下降，而服務(wù)的價(jià)值正變得越來(lái)越重要，于是，以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新戰(zhàn)略已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇。

ServiceGo售后服務(wù)數(shù)字化——AI賦能成就客戶極致口碑

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化，未來(lái)企業(yè)將轉(zhuǎn)向以客戶服務(wù)為中心的競(jìng)爭(zhēng)。沃豐科技打造了AI智能售后服務(wù)解決方案，以AI全渠道客服、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、備件管理等強(qiáng)大功能模塊成就企業(yè)極致售后服務(wù)口碑。

AI全渠道客服依托核心自研的人工智能技術(shù)，為企業(yè)提供涵蓋20多個(gè)國(guó)內(nèi)外主流渠道的全接入覆蓋、全場(chǎng)景覆蓋的客服平臺(tái)，同時(shí)輔以超高準(zhǔn)確率的AI文本機(jī)器人客服、語(yǔ)音機(jī)器人客服完成大部分人工客服的工作，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的降本增效。

此外，沃豐科技的智能現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決方案，將企業(yè)資源管理（產(chǎn)品、合同、備件）和服務(wù)管理（工程師、客服）結(jié)合起來(lái)，全面打通線上線下服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)全流程數(shù)字化的目標(biāo)。沃豐科技還全面打通營(yíng)銷-銷售-服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的優(yōu)質(zhì)備件供應(yīng)，可以縮短售后維修的周期與提升服務(wù)體驗(yàn)，從而打造差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并以此來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)二次銷售能力，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)水平的整體提升。

售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

面對(duì)企業(yè)服務(wù)升級(jí)新藍(lán)海，沃豐科技借著AI一體化數(shù)字營(yíng)銷和服務(wù)解決方案先發(fā)入局、產(chǎn)品積累、客戶經(jīng)驗(yàn)、AI技術(shù)等各方面優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在同類商家中脫穎而出，提升品牌影響力和客戶滿意度。

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