文章摘要：售后服務(wù)是提高顧客滿意度的有效舉措良好的售后服務(wù)工作的目的是提高客戶額滿意度，給顧客留下良好的和印象以及購(gòu)物體驗(yàn)，最終成為我們忠誠(chéng)的客戶，因此一切工作都要以“用戶滿意”為中心和目的。售后服務(wù)...

售后服務(wù)是提高顧客滿意度的有效舉措良好的售后服務(wù)工作的目的是提高客戶額滿意度，給顧客留下良好的和印象以及購(gòu)物體驗(yàn)，最終成為我們忠誠(chéng)的客戶，因此一切工作都要以“用戶滿意”為中心和目的。

售后服務(wù)是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳武器現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈，產(chǎn)品的相似屬性，更多的產(chǎn)品售后服務(wù)需要，也產(chǎn)生了售后系統(tǒng)的功能需要，那么如果我們使用售后系統(tǒng)的話，哪些功能是必須的呢?

1、實(shí)現(xiàn)無(wú)代碼的流程搭建

2、簡(jiǎn)單易懂的表單設(shè)計(jì)

3、自定義流程及權(quán)限

4、微信公眾號(hào)等服務(wù)工具集成

5、讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地知曉售后服務(wù)動(dòng)態(tài)

其它還有在線預(yù)約管理、售后服務(wù)工單管理，上門服務(wù)管理，服務(wù)效率管理，客戶評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)效率管理等功能是必須的。

售后服務(wù)管理系統(tǒng)，一般具備在線預(yù)約維修、安裝、巡檢等功能。售后服務(wù)管理系統(tǒng)的上門服務(wù)管理，可以基于服務(wù)工單實(shí)現(xiàn)時(shí)效性管理，因此可以通過(guò)分析工單不同節(jié)點(diǎn)的處理時(shí)長(zhǎng)，來(lái)評(píng)估不同服務(wù)階段的工作人員的工作效率，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)的效率提升方案。

沃豐科技ServiceGo售后管理軟件具備以下功能，開放而靈活，低代碼PaaS平臺(tái)的底層架構(gòu)，靈活的功能模塊， 可視化配置的設(shè)計(jì)理念，結(jié)合二十余種字段類型、幾十種界面組件，自定義業(yè)務(wù)工作流及權(quán)限組合，充分滿足您的個(gè)性化需 求，不再削足適履，構(gòu)建真正屬于企業(yè)自己的管理平臺(tái)。

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