文章摘要：聰明、親切、功能強(qiáng)大的客服機(jī)器人，為您提供全天候、全通路的秒級(jí)響應(yīng)專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶不再排隊(duì)等待，最高可節(jié)約人力成本68%。客服機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)：1、全渠道連接客戶覆蓋與客戶接觸的各類渠道，...

聰明、親切、功能強(qiáng)大的客服機(jī)器人，為您提供全天候、全通路的秒級(jí)響應(yīng)專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶不再排隊(duì)等待，最高可節(jié)約人力成本68%。

客服機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)：

1、全渠道連接客戶

覆蓋與客戶接觸的各類渠道，支持網(wǎng)頁(yè)、QQ和微信公眾號(hào)在線溝通。具備PC端和移動(dòng)端全面接入能力，全方位連接并隨時(shí)響應(yīng)客戶溝通需求。

2、全天候秒級(jí)響應(yīng)

自動(dòng)化智能匹配機(jī)器人回復(fù)，7X24小時(shí)全天候在線，隨時(shí)響應(yīng)各類咨詢，實(shí)現(xiàn)無(wú)人工的智能客服托管模式，最高可節(jié)省高達(dá) 68% 客服人力成本。

3、全行業(yè)智能定制

結(jié)合業(yè)務(wù)深度、企業(yè)參與度及行業(yè)屬性，為高級(jí)客戶定制任務(wù)型和知識(shí)圖譜型機(jī)器人，為各行各業(yè)打造企業(yè)智能化行業(yè)生態(tài)圈。

4、全流程數(shù)據(jù)指導(dǎo)

基于大數(shù)據(jù)，通過(guò)規(guī)則模型以及深度學(xué)習(xí)的方式對(duì)銷售線索進(jìn)行評(píng)級(jí)，識(shí)別高價(jià)值客戶；全流程關(guān)鍵數(shù)據(jù)跟蹤分析，輔助商業(yè)決策。

客服機(jī)器人的其他優(yōu)勢(shì)如下：

1、7X24小時(shí)在線智能客服，無(wú)需排隊(duì)等候。

2、智能問(wèn)答互動(dòng)，提升智能客服體驗(yàn) 。

3、回答內(nèi)容更智能，業(yè)務(wù)場(chǎng)景更豐富 。

4、具備機(jī)器學(xué)習(xí)能力，越用變得越聰明，不斷提升回復(fù)的質(zhì)量 。

5、輔助人工客服快速搜索答案，提升客服效率。

6、通過(guò)AI語(yǔ)義檢索引擎搜索匹配答案，準(zhǔn)確解答用戶問(wèn)題 。

7、通過(guò)消息過(guò)濾篩選出意向用戶，并快速轉(zhuǎn)接人工客服，分秒把握商機(jī)。

8、機(jī)器人根據(jù)語(yǔ)義判斷，對(duì)無(wú)法解答的問(wèn)題可隨時(shí)快捷觸發(fā)人工服務(wù)，提升機(jī)器人至人工的流轉(zhuǎn)效率，升級(jí)客戶體驗(yàn)。

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