文章摘要：沃豐科技智能外呼機器人，會根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)情況，設(shè)定不同的分支流程節(jié)點，采集城市、姓名、年齡、手機號碼等對應(yīng)的數(shù)據(jù)；系統(tǒng)會按照來訪者的反應(yīng)來指導(dǎo)用戶進(jìn)行保留。那么，沃豐科技智能外呼機器人都有哪些功能...

沃豐科技智能外呼機器人，會根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)情況，設(shè)定不同的分支流程節(jié)點，采集城市、姓名、年齡、手機號碼等對應(yīng)的數(shù)據(jù)；系統(tǒng)會按照來訪者的反應(yīng)來指導(dǎo)用戶進(jìn)行保留。那么，沃豐科技智能外呼機器人都有哪些功能特點呢？

主動接待：智能仿真對話，有效地解決顧客的提問和提問

當(dāng)用戶觸摸到官網(wǎng)/活動網(wǎng)頁時，留資機器人會自動彈出窗口詢問，并根據(jù)訪問者的瀏覽路線，進(jìn)行擬人化的互動，并引導(dǎo)其回答。

可以根據(jù)不同的查詢?nèi)肟谠O(shè)定不同的電話模式，并設(shè)定不同的業(yè)務(wù)流程節(jié)點，如城市、姓名、年齡、手機號碼等。

高度仿真與人工客戶的交談，實現(xiàn)主動接待，主動回應(yīng)。如果顧客很久沒有開口，或者轉(zhuǎn)移了話題，那么這個機器人就會自動地發(fā)出一條信息，來恢復(fù)自己的沉默。

精確配置：定制要搜集的資料，戰(zhàn)略指導(dǎo)用戶保留資金

公司可以定制顧客的個人資料，包括姓名，性別，職業(yè)，聯(lián)系方式等。

機器人可以在答復(fù)中參考先前的資訊，依據(jù)情境狀況作出綜合判斷，指導(dǎo)顧客進(jìn)行留款。

將顧客意向分為高意向群體、持續(xù)交流群體、潛力挖掘群體。

智能流動：接到電力后，將其轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

機器人可以根據(jù)語音提示進(jìn)行回答，在獲得了客戶的聯(lián)絡(luò)信息后，可以創(chuàng)建一個訪客信息，創(chuàng)建一個名片，并將該信息實時地傳遞給第三方的 CRM，并根據(jù) CRM系統(tǒng)可以識別的客戶信息來創(chuàng)建和增加。

統(tǒng)計：多維度指標(biāo)統(tǒng)計，檢索，導(dǎo)出

能夠?qū)崿F(xiàn)多種指標(biāo)的統(tǒng)計，經(jīng)理可以方便地查看客戶來源、搜索詞、訪問頁面、登陸頁面、對話頁面等。

另外，根據(jù)分類和檢索維度，可以快速地過濾用戶的歷史對話記錄。

此外，沃豐科技 GaussMind系列產(chǎn)品還具備強大的多層次觸達(dá)工具，例如智能營銷、知識中臺等，幫助企業(yè)完成從信息獲取到營銷外呼的整個過程。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/18800