派單系統是什么?派單系統必備功能和應用場景?
文章摘要：派單系統軟件由三部分組成:發(fā)起工單的人、分配工單的人、處理工單的人。是指發(fā)起工單人提交工單后，管理者根據業(yè)務范圍、距離近、全球最優(yōu)標準，對工單進行最科學合理的分配，從而達到統一管理、降低成本、提高工...
派單系統軟件由三部分組成:發(fā)起工單的人、分配工單的人、處理工單的人。是指發(fā)起工單人提交工單后，管理者根據業(yè)務范圍、距離近、全球最優(yōu)標準，對工單進行最科學合理的分配，從而達到統一管理、降低成本、提高工作效率的實際效果。
本文目錄：
派單系統是什么?
派單系統必備功能?
派單系統的應用場景有哪些?
派單系統是什么?
派單系統軟件連接制造商、服務提供商和工程師的數據鏈，廣泛應用于家電安裝分配、設備運行維護分配、手機上門維護、物業(yè)管理家政服務項目建設等場景。
可以設置發(fā)送訂單的類別。如果工程師的實際位置超過該區(qū)域，將無法收到發(fā)送訂單;根據實時計算配對路由器，根據服務規(guī)定快速配對合適的工程師。您還可以打開登錄功能，登錄自動施工，登錄類別，負責人是否可以完成，立即查詢工程師的服務部分，掌握服務進度。統一管理公司零部件、零部件倉庫、倉庫、分配、庫存...一一寫下來生成實際操作日志，查詢方便。
派單系統必備功能有什么?
1.客戶獨立提交訂單
客戶可通過微信公眾號自行公布工單，節(jié)省在線客服下單流程。
2.多種派單方式
在線客服收到工單通知后，可以通過地形圖發(fā)送訂單，查看地圖，選擇最近的家政人員發(fā)送訂單;也可以通過特定人員發(fā)送訂單，可以根據實際情況進行調整。
3.上門服務定位簽到
家政人員到達客戶家庭住址后可以定位簽到，在線客服和客戶可以通過新聞提醒及時了解家政人員的服務項目流程。
4.拍照工程驗收
家政服務項目可以通過系統軟件拍照留存工作日志，也可以將工程驗收邀請推送給客戶簽字。
5.實時跟進服務項目流程
因為客戶獨立公布工單，所以在發(fā)送過程的每一步都可以給客戶相應的通知，讓客戶立即掌握服務項目的流程。點擊了解沃豐科技派單系統的主要功能都有哪些。
派單系統應用場景有哪些?
訂單分配系統連接制造商、服務提供商和技術工程師的數據鏈，廣泛應用于家電安裝分配、設備運行維護分配、手機上門維護、物業(yè)管理家政清潔工程施工、創(chuàng)建在線客服中心等功能，在網站，APP通過其他方式建立協助中心和在線客戶服務中心，客戶可以通過公司的在線客戶服務、電子郵件、協助中心推送訂單或尋求公司的支持和協助，在線咨詢人員可以在溝通窗口發(fā)布訂單。節(jié)點管理和控制項目進度項目監(jiān)督是工單系統軟件的廣泛應用。項目過程中產生的工單總數、流通和任務完成都意味著項目的推廣是否成功。在工單系統中，項目相關工單可以與項目相關，方便掌握項目情況。
作為智能售后服務平臺，ServiceGo基于沃豐科技八年來行業(yè)頭部企業(yè)服務實踐的打磨和積累，在功能、部署方式、靈活的模塊化設計等方面能夠滿足企業(yè)的實際需求，助力企業(yè)以優(yōu)質的售后服務在同類商家中脫穎而出，提升品牌影響力和客戶滿意度。
點擊免費試用售后管理系統
小編推薦：
文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/19088
