文章摘要：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，任何一個(gè)前端企業(yè)都有自己的制勝之道。對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多數(shù)企業(yè)都非常重視售后服務(wù)市場(chǎng)。售后維修、維修等售后服務(wù)逐漸成為服務(wù)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主流。為了幫助企業(yè)處理日漸...

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，任何一個(gè)前端企業(yè)都有自己的制勝之道。對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多數(shù)企業(yè)都非常重視售后服務(wù)市場(chǎng)。售后維修、維修等售后服務(wù)逐漸成為服務(wù)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主流。

為了幫助企業(yè)處理日漸復(fù)雜的售后服務(wù)問(wèn)題，提高客戶滿意度，市場(chǎng)開(kāi)始活躍一些具有售后功能的客戶售后服務(wù)系統(tǒng)。那么，客戶售后服務(wù)系統(tǒng)如何幫助企業(yè)完善售后服務(wù)呢？

業(yè)務(wù)人員、售后客戶等都可以在售后功能上添加售后工單，選擇客戶相關(guān)信息，詳細(xì)記錄客戶反饋和投訴，客戶售后服務(wù)系統(tǒng)滿足兩種方式，派單和接收，派單方式有利于流程管理，接收方式有利于簡(jiǎn)化管理。即將售后工作單分配給最適合處理的員工或員工，工作單自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)到員工，幫助快速處理客戶投訴問(wèn)題，比傳統(tǒng)層次找到解決問(wèn)題的人更簡(jiǎn)單實(shí)用，更快，及時(shí)處理客戶投訴問(wèn)題。

售后經(jīng)理可以在這里系統(tǒng)檢查所有客戶反饋和投訴，有效掌握客戶對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不足，調(diào)整產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。

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ServiceGo智能售后服務(wù)平臺(tái)借助低代碼PaaS平臺(tái)的底層架構(gòu)，靈活的功能模塊，可視化配置的設(shè)計(jì)理念，及沉淀下的多個(gè)行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案，輕松滿足各類制造企業(yè)的管理需求，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度，并獲得魚(yú)躍醫(yī)療、高仙機(jī)器人、戴森、大金空調(diào)、西門(mén)子、施耐德、新華三、安朗杰、特斯聯(lián)等數(shù)萬(wàn)家企業(yè)的廣泛認(rèn)可。

客戶售后管理系統(tǒng)適用場(chǎng)景

電器設(shè)備制造行業(yè)：安裝服務(wù)，產(chǎn)品部署及補(bǔ)貨

維修服務(wù)：汽車(chē)行業(yè)，維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，售后維修服務(wù)

公共事業(yè)：客戶服務(wù)反饋，儀表設(shè)備安裝，線路檢查修復(fù)

電信行業(yè)：預(yù)防性維護(hù)，固定電話無(wú)線設(shè)備安裝，網(wǎng)絡(luò)修復(fù)，用戶數(shù)據(jù)服務(wù)，預(yù)防性檢查維護(hù)

外包駐場(chǎng)服務(wù)：T開(kāi)發(fā)管理，疑難問(wèn)題指導(dǎo)，駐場(chǎng)人員監(jiān)督，客戶服務(wù)反饋

家居行業(yè)：安裝服務(wù)，產(chǎn)品交付與更換，上門(mén)維修服務(wù)

一套好用的售后服務(wù)管理系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)售后服務(wù)工作的效率，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！

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