文章摘要：外呼機(jī)器人的AI特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為可以與使用者進(jìn)行自主的互動(dòng)，并可有針對(duì)性地進(jìn)行自動(dòng)呼叫。它的最大價(jià)值就是能夠快速理解用戶(hù)意圖，快速生成交互，快速給出解決方案和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，把緩慢的工作變成了全過(guò)程的自動(dòng)...

外呼機(jī)器人的 AI特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為可以與使用者進(jìn)行自主的互動(dòng)，并可有針對(duì)性地進(jìn)行自動(dòng)呼叫。它的最大價(jià)值就是能夠快速理解用戶(hù)意圖，快速生成交互，快速給出解決方案和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，把緩慢的工作變成了全過(guò)程的自動(dòng)化。

自主交互主要由三個(gè)部分組成，比如沃豐科技的 AI外呼機(jī)器人，在實(shí)際中，在與機(jī)器人進(jìn)行交流和詢(xún)問(wèn)時(shí)，

首先要利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將使用者的語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字，從而完成“接受用戶(hù)的信息”；其次，利用 NLP技術(shù)把文字轉(zhuǎn)換成可以被系統(tǒng)識(shí)別的信息，從而達(dá)到“了解使用者所說(shuō)的含義”的目的。最后，機(jī)器人會(huì)在知識(shí)庫(kù)中搜索并抽取相應(yīng)的答案，但在這個(gè)時(shí)候，這個(gè)回答依然是文字，而機(jī)器人則會(huì)利用 TTS技術(shù)，將文字信息轉(zhuǎn)換成聲音，與使用者進(jìn)行“交談”。

通過(guò)自動(dòng)外呼技術(shù)，外呼機(jī)器人能夠主動(dòng)地觸發(fā)外呼觸達(dá)，使其與使用者進(jìn)行交互，達(dá)到公司的商業(yè)目的。為了使企業(yè)的工作效率最大化，企業(yè)可以根據(jù)自己的工作時(shí)間來(lái)設(shè)定機(jī)器人的工作速度。

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