文章摘要：售后系統(tǒng)與微信公眾號(hào)連接，企業(yè)客戶可以通過關(guān)注微信公眾號(hào)，掃描報(bào)修。微信報(bào)修系統(tǒng)功能對(duì)于客戶的好處有：1、通過掃描產(chǎn)品序列號(hào)、故障描述，報(bào)修產(chǎn)品序列號(hào)及故障現(xiàn)象圖片上傳等方式，讓報(bào)修的產(chǎn)品信...

售后系統(tǒng)與微信公眾號(hào)連接，企業(yè)客戶可以通過關(guān)注微信公眾號(hào)，掃描報(bào)修。

微信報(bào)修系統(tǒng)功能對(duì)于客戶的好處有：

1、通過掃描產(chǎn)品序列號(hào)、故障描述，報(bào)修產(chǎn)品序列號(hào)及故障現(xiàn)象圖片上傳等方式，讓報(bào)修的產(chǎn)品信息更準(zhǔn)確。

2、通過進(jìn)度查詢，能全面了解報(bào)修產(chǎn)品處理的流程及時(shí)長(zhǎng)，安心等候。

3、如果臨時(shí)有事，要更改上門時(shí)間，可以及時(shí)與工程師聯(lián)系，調(diào)整上門時(shí)間。

4、通過歷史工單，能翻看之前的維修產(chǎn)品信息，盤點(diǎn)維修產(chǎn)品。

5、通過關(guān)注改企業(yè)的微信公眾號(hào)，讓下次報(bào)修更方便。

微信報(bào)修功能對(duì)于企業(yè)的好處有：

1、節(jié)省了公司相當(dāng)一部分的電話費(fèi)用。

2、減少了客服崗位的人數(shù)，降低人員成本及管理成本。

3、降低了報(bào)修故障差錯(cuò)率。

4、提高了處理客戶報(bào)修問題的時(shí)效。

5、增強(qiáng)了客戶與該企業(yè)品牌的粘性。

客戶通過微信報(bào)修，可以節(jié)省企業(yè)的人力、提高客戶滿意度、并提升企業(yè)形象。

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