文章摘要：智能外呼機器人，真人會話體驗，提升接通率，支持多場景話術(shù)和多輪對話、真人語音更親切、定制篩選意向客戶、可準(zhǔn)確回復(fù)問題、可以轉(zhuǎn)接人工坐席。那么，外呼機器人會話流程是什么呢？第一步：靈活話術(shù)搭建...

智能外呼機器人，真人會話體驗，提升接通率，支持多場景話術(shù)和多輪對話、真人語音更親切、定制篩選意向客戶、可準(zhǔn)確回復(fù)問題、可以轉(zhuǎn)接人工坐席。那么，外呼機器人會話流程是什么呢？

第一步：靈活話術(shù)搭建

創(chuàng)建自定義行業(yè)話術(shù)庫，定制符合業(yè)務(wù)的對話自動問答語料知識庫。

第二步：自動撥打

客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，自定義設(shè)定自動撥打參數(shù)。

撥號頻率可以達到每天800-1200通/路，是人工撥打頻率的4-5倍。

第三步：互動溝通

真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答。

主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問對答順暢。

第四步：語音識別

語音識別準(zhǔn)確率高達92%。

第五步：自動分類

采用機器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，可根據(jù)客戶意愿區(qū)分跟進的優(yōu)先級，以便快速達成交易。

第六步：篩選導(dǎo)出

電話銷售跟進意向客戶時，實時匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案線索，提升電話銷售通話的有效率和成交率。

智能外呼機器人精準(zhǔn)識別用戶意圖，智能應(yīng)答，真人式的會話效果，提高服務(wù)體驗和效率，降低人工成本投入。

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