文章摘要：若您的公司擁有龐大的用戶群體、頻繁的咨詢、高重復(fù)的問題，那么引進沃豐科技智能機器人客服，將會極大地減少客服人員的人工成本，并且能夠輕易地解決85%以上的普通問題。

若您的公司擁有龐大的用戶群體、頻繁的咨詢、高重復(fù)的問題，那么引進沃豐科技AI機器人客服，將會極大地減少客服人員的人工成本，并且能夠輕易地解決85%以上的普通問題。瀏覽用戶軌跡、用戶畫像、視頻通話、屏幕截屏、遠程桌面、工作訂單相關(guān)，可根據(jù)不同的終端接口自動調(diào)整，有效地處理各類網(wǎng)絡(luò)對話場景。如果沃豐科技的AI機器人客服，在服務(wù)過程中，有任何疑問，都會被記錄下來，為以后的知識庫建設(shè)打下基礎(chǔ)。

AI機器人客服的服務(wù)指導(dǎo)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景，節(jié)約80%的人力

1.在自動答疑和語音設(shè)定中，允許添加連接，實現(xiàn)自助報修、自助訂票、訂單等多種場景服務(wù)；

2.在AI機器人客服中遇到問題或服務(wù)不能解決時，應(yīng)指導(dǎo)客戶到人工服務(wù)求助；

3.在AI機器人客服過程中遇到的不確定問題，指導(dǎo)使用者進行選擇和確認；

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/20224