文章摘要：通過知識(shí)庫系統(tǒng)的搭建，可以對(duì)企業(yè)的信息、知識(shí)資源進(jìn)行有效的存儲(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的交流。這是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的必要前提和方法。企業(yè)搭建知識(shí)庫系統(tǒng)的目的第一，知識(shí)庫系統(tǒng)為企業(yè)...

通過知識(shí)庫系統(tǒng)的搭建，可以對(duì)企業(yè)的信息、知識(shí)資源進(jìn)行有效的存儲(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的交流。這是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的必要前提和方法。

企業(yè)搭建知識(shí)庫系統(tǒng)的目的

第一，知識(shí)庫系統(tǒng)為企業(yè)提供了最重要的貢獻(xiàn)，它使得信息和知識(shí)有序。

要想建立知識(shí)庫，就必須對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)、信息進(jìn)行大量的搜集、整理，并根據(jù)特定的方式進(jìn)行歸類，并提供相關(guān)的查詢工具。在這種方式下，許多隱藏的知識(shí)都被編碼、數(shù)字化，從雜亂無章的狀態(tài)變成了有序的知識(shí)。從而便于獲取信息和知識(shí)，為高效利用奠定了基礎(chǔ)。

第二，知識(shí)庫系統(tǒng)加速了知識(shí)和信息的流通，促進(jìn)了知識(shí)的分享和交流；

知識(shí)與資訊的有序性，使他們的搜尋與使用的時(shí)間大為縮短，因此流動(dòng)的速度也就自然而然地加快了。此外，企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)還可以設(shè)置一些時(shí)事、新聞?lì)惖臋谀浚沟霉緝?nèi)外的事都能快速地傳播到企業(yè)的各個(gè)角落，從而大大地提高了人們獲取新的信息、新的知識(shí)。

第三，知識(shí)庫系統(tǒng)對(duì)組織間的合作和交流起到了促進(jìn)作用

比如，沃豐科技的知識(shí)庫系統(tǒng)可以保存雇員的意見。當(dāng)一個(gè)雇員在解決了一個(gè)棘手的問題或者找到了更好的辦法之后，他可以向一個(gè)專家團(tuán)隊(duì)提出建議。評(píng)審團(tuán)會(huì)審查這些提案，并將最佳意見保存到資料庫中。在提案中列出提案人的名字，以確保提案的品質(zhì)，并保障雇員們的意見。

第四，知識(shí)庫系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)更好地管理顧客的知識(shí)

在公司的銷售部門中，知識(shí)管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，通常情況下，資深的銷售員掌握了大量的寶貴資料，但是當(dāng)他們的顧客換了工作或者換了工作時(shí)，這些資料就會(huì)丟失。

因此，企業(yè)知識(shí)庫系統(tǒng)中的一項(xiàng)重要工作就是把顧客的全部資料保存起來，以便新的業(yè)務(wù)人員可以在任何時(shí)候使用。

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