文章摘要：零售業(yè)是一個(gè)用戶密集的行業(yè)，它需要與用戶進(jìn)行更多的交流和反饋，AI自動(dòng)外呼機(jī)器人針對(duì)會(huì)員進(jìn)行激活和喚醒，為購買者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)為運(yùn)營(yíng)、口碑、復(fù)購率等場(chǎng)景賦能，實(shí)現(xiàn)品效兼收的營(yíng)銷目標(biāo)。

零售業(yè)是一個(gè)用戶密集的行業(yè)，它需要與用戶進(jìn)行更多的交流和反饋，AI自動(dòng)外呼機(jī)器人針對(duì)會(huì)員進(jìn)行激活和喚醒，為購買者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)為運(yùn)營(yíng)、口碑、復(fù)購率等場(chǎng)景賦能，實(shí)現(xiàn)品效兼收的營(yíng)銷目標(biāo)。

一、啟用成員，進(jìn)行交流

利用外呼機(jī)器人直接溝通，有效、有溫度地向使用者傳達(dá)信息。

一方面，為了防止短信等文字信息的到達(dá)率控制不住，可以根據(jù)接受率、意向率的統(tǒng)計(jì)來調(diào)整營(yíng)銷的策略；

另外，相比于傳統(tǒng)的人工呼叫節(jié)省了80%的費(fèi)用，在顧客詢問活動(dòng)細(xì)節(jié)等問題時(shí)，它也能做出人性化的反應(yīng)，標(biāo)準(zhǔn)化的過程讓顧客感受到流暢的對(duì)話體驗(yàn)，提高了活動(dòng)的參與度。

整體上，針對(duì)不同的市場(chǎng)活動(dòng)，完成了大量的銷售任務(wù)，有效地觸達(dá)了客戶，使其迅速地轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。

二、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的口碑

在訂貨后的派送或裝運(yùn)期間，提供送貨提示，使使用者獲得更加滿意的服務(wù)，并能解決諸如送貨/送貨/快件等不正常的問題；

在售后場(chǎng)景中，AI自動(dòng)外呼機(jī)器人完成收到的訂單確認(rèn)提示，并邀請(qǐng)?jiān)u估，提高回款率、信譽(yù)度；如有投訴、退貨、建議等反饋信息，可以由外呼叫機(jī)器人反饋，以保證業(yè)務(wù)的不斷優(yōu)化。

透過連續(xù)不斷的循環(huán)效應(yīng)，配合零售店鋪?zhàn)陨淼氖袌?chǎng)推廣，使服務(wù)貫穿整個(gè)過程，使交流更加高效。

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