文章摘要：醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)，涉及到醫(yī)療、醫(yī)藥、大健康、醫(yī)保等多個(gè)領(lǐng)域，其中最大的難點(diǎn)就是藥品的配送和病人的維護(hù)。

醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)，涉及到醫(yī)療、醫(yī)藥、大健康、醫(yī)保等多個(gè)領(lǐng)域，其中最大的難點(diǎn)就是藥品的配送和病人的維護(hù)。

一、通知發(fā)貨和接收，提升體驗(yàn)

通過(guò)智能外呼+短消息，可以有效地通知使用者預(yù)期的藥物抵達(dá)時(shí)間和配送人員，降低用戶抱怨，分散呼叫，提高用戶的使用體驗(yàn)。

二、分級(jí)經(jīng)營(yíng)，不斷增加

在制藥企業(yè)中，有很多處方類、定期購(gòu)買(mǎi)藥品的用戶，可以通過(guò)智能提醒藥品的使用和使用方式，提高顧客的滿意度和購(gòu)買(mǎi)次數(shù)；同時(shí)，在長(zhǎng)期運(yùn)行中，針對(duì)病人的實(shí)際狀況，設(shè)置不同的回訪任務(wù)，并對(duì)病人的反饋進(jìn)行自動(dòng)收集，提高員工效率和操作策略。

借助機(jī)器人外呼，藥品銷售不再局限于消費(fèi)層面，而是深入到了服務(wù)層面，提高了消費(fèi)者的可信度，讓藥品品牌的口碑和購(gòu)買(mǎi)效率都得到了極大的提高。另外，在其它醫(yī)療領(lǐng)域，機(jī)器人外呼可以滲透到多種場(chǎng)景中，如預(yù)約檢查/復(fù)查、結(jié)果收集、定時(shí)提醒等，使病人能體會(huì)到遠(yuǎn)程的關(guān)愛(ài)。

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