文章摘要：企業(yè)最好找新型輕量級(jí)的維修工單系統(tǒng)軟件，最好能支持移動(dòng)端，你的用戶可以通過微信進(jìn)行下單，你的服務(wù)人員和管理人員可以在微信上對(duì)客戶的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理。維修工單系統(tǒng)一般要有基本的以下幾個(gè)模塊:1...

企業(yè)最好找新型輕量級(jí)的維修工單系統(tǒng)軟件，最好能支持移動(dòng)端，你的用戶可以通過微信進(jìn)行下單，你的服務(wù)人員和管理人員可以在微信上對(duì)客戶的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理。

維修工單系統(tǒng)一般要有基本的以下幾個(gè)模塊:

1、維修工單流程管理：可以專門你的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行流程定義，以便于對(duì)事務(wù)進(jìn)行跟蹤。

2、表單定義：可以自定義業(yè)務(wù)表單，以適應(yīng)你的業(yè)務(wù)需求。

3、工程師管理：可以方便對(duì)工程師的工作量，工作質(zhì)量進(jìn)行管理。

4、SLA管理：可以靈活地制定流程節(jié)點(diǎn)的完成時(shí)間，由系統(tǒng)對(duì)事務(wù)進(jìn)行跟蹤。

最后，最好能有知識(shí)庫的管理，便于企業(yè)沉淀設(shè)備管理的知識(shí)。

沃豐科技ServiceGo售后工單系統(tǒng)，SAAS軟件，支持微信，可以在微信上操作工單、接收工單的微信通知，還可以跟服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)算，客戶回訪等。使用方便不需要太多的培訓(xùn)，更關(guān)鍵是價(jià)格不貴，還可以試用。

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