企業(yè)工單管理系統(tǒng)是一款適合售后部門進(jìn)行工單問題反饋的應(yīng)用系統(tǒng)，其的諸多功能優(yōu)勢(shì)能夠協(xié)助售后部門進(jìn)行客戶信息、問題反饋、任務(wù)提交一站式流程操作，確保每個(gè)問題反饋到位，落實(shí)到人，從而整體提高售后問題反饋的效率和質(zhì)量。

企業(yè)工單系統(tǒng)的九大功能優(yōu)勢(shì)

一、多重模式，智慧創(chuàng)建。

支持語音、電話及文字客服自動(dòng)創(chuàng)建工單，更高效。

二、快速自動(dòng)、智慧流轉(zhuǎn)。

無需手動(dòng)更改工單狀態(tài)，自動(dòng)流轉(zhuǎn)更便于工作對(duì)接。

三、工單自定義、智慧配置

充分滿足客戶個(gè)性化需求，一鍵配置，無需代碼的二次開發(fā)。

四、工單超時(shí)、智慧提醒

可以通過微信、QQ、短信、電話等方式，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的工單提醒。

五、多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，智慧處理

支持PC端+平板+手機(jī)，隨時(shí)隨地操作，協(xié)同更高效。

?六、靈活開發(fā)，自定義能力強(qiáng)

一些企業(yè)工單系統(tǒng)既可嵌入特定平臺(tái)集成使用，亦可獨(dú)立使用，滿足不同企業(yè)的不同需求。而且功能還要穩(wěn)定，要有靈活的權(quán)限分級(jí)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、根據(jù)不同的字段還可以導(dǎo)出不同的報(bào)表，還要能自定義配置。