1. 客戶服務功能明顯改善。

400電話云呼叫中心將成功企業(yè)信通定義為在推動新收入、降低成本、改善客戶體驗和提高座席生產力方面客戶滿意度提升最大的群體。

一旦企業(yè)呼叫中心開始在云中運行，大多數(shù)中心通常會在評級、客戶交互選項和成本方面看到快速且可衡量的結果。

2.更多互動渠道。

與本地聯(lián)絡中心相比，擁有企業(yè)400電話云呼叫中心的組織還擁有更多的交互渠道，例如語音、電子郵件、文本、移動商務聊天。這些申請400電話的企業(yè)表示，與實施和測試新的本地服務器和支持軟件相比，向云提供商添加更多渠道更容易。

這一點很重要，因為當客戶有更多的互動選擇時，他們對有業(yè)務往來的公司的評價會更高。與渠道少于四個的公司相比，擁有八個或更多渠道的公司的評級提高了 63%。

3. 降低運營成本。

企業(yè)400電話呼叫中心的另一個好處是它們的運營成本低于內部部署軟件的運營成本。

4. 面向未來的能力。

也許企業(yè)400電話呼叫中心最重要的好處是它們讓組織為未來做好準備，因此它們不會落后于競爭對手的創(chuàng)新。云用戶更傾向于采用支持 AI 的功能：49.8% 的人將 AI 用于企業(yè)400電話呼叫中心，而 25% 的人使用本地聯(lián)絡中心。

5. 內置靈活性。

云準備的另一個好處是，希望留在本地的組織仍然可以通過供應商在云環(huán)境中進行創(chuàng)新。