派工單系統(tǒng)流程全解析
文章摘要:所有工單流轉(zhuǎn)的情況都可以進(jìn)行管理,涉及了企業(yè)員工費(fèi)用,上門費(fèi)用,維修費(fèi)用以及配件費(fèi)用,支持線上與線下收費(fèi),企業(yè)可以靈活使用。
國(guó)內(nèi)智能的派工單系統(tǒng),具體的派工流程如下:
1、需求下單,并指派服務(wù)組織或技師人員,支持選擇多人服務(wù)
2、接單之后,可以根據(jù)工單信息進(jìn)行客戶聯(lián)系,上門服務(wù)等操作
3、技師上門之后點(diǎn)擊開始服務(wù)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一條打卡記錄與工單關(guān)聯(lián)
4、在服務(wù)過程中,技師可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況可以進(jìn)行過程反饋進(jìn)度至平臺(tái)
5、完成服務(wù)后,點(diǎn)擊完成服務(wù),填寫完成結(jié)果,如有需要客戶簽名,則是必須客戶簽名之后才可以完成服務(wù),提交完畢之后可以邀請(qǐng)客戶在小程序中評(píng)價(jià)。
所有工單流轉(zhuǎn)的情況都可以進(jìn)行管理,涉及了企業(yè)員工費(fèi)用,上門費(fèi)用,維修費(fèi)用以及配件費(fèi)用,支持線上與線下收費(fèi),企業(yè)可以靈活使用。
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