派工單系統(tǒng)有哪些功能?派工單系統(tǒng)哪家好?
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派工單系統(tǒng)是一款協(xié)助客戶對其成交的業(yè)務進行服務管理的軟件,對每項業(yè)務所涉及到的員工、產(chǎn)品、材料、以及所用費用都有明確的記錄,實現(xiàn)對業(yè)務、員工在不同側面的管理
派工單系統(tǒng)主要功能:支持人工派工、自動派工、地圖派工、日歷派工等多種派工方式。
①人工派工:可手動指定負責人或預先設定自動化派工規(guī)則,系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則進行自動派工,工單流轉無需人工干預,提高效率,減少人力成本。包括手動派工、自動派工、工單轉派等。
②工單池派工:可將工單發(fā)布到工單池,售后人員根據(jù)距離、工作飽和度、工作狀態(tài)等選擇性接單。
③地圖派工:派工人員可使用地圖模式進行就近派工,可視化掌握售后人員地理位置分布,有效提升派工速度,實現(xiàn)就近派工、擇優(yōu)派工等。
④日歷派工:通過日歷與人員的繁忙時間做對別,篩查出空閑的人員進行派單。
推薦一款自家用戶口碑極高的軟件:ServiceGo派單系統(tǒng),不僅能輕松地、快速地、靈活地搭建出一個售后工單管理系統(tǒng),實時地查看售后工單的進展到哪里,同時還能實現(xiàn)工單的自動提醒功能;如果還擔心提醒不到位,放心,ServiceGo派單系統(tǒng)能通過微信、釘釘、企業(yè)微信等全渠道觸達,還怕通知不到嗎~
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