文章摘要：智能派單系統(tǒng)中的派單環(huán)節(jié)，是很多企業(yè)單位經(jīng)常面對的場景，派單系統(tǒng)按照人員距離、工作飽和度、工作狀態(tài)等優(yōu)化派單，合理分配服務資源，有效提升統(tǒng)一管理，提高服務效率

派單系統(tǒng)打通廠家、服務商和工程師的數(shù)據(jù)鏈，廣泛應用于家電安裝派工、設(shè)備運維派工、 手機電腦上門維修、 物業(yè)家政服務施工等場景。

智能派單系統(tǒng)中的派單環(huán)節(jié)，是很多企業(yè)單位經(jīng)常面對的場景，派單系統(tǒng)按照人員距離、工作飽和度、工作狀態(tài)等優(yōu)化派單，合理分配服務資源，有效提升統(tǒng)一管理，提高服務效率

1.手動移動派單

技術(shù)員接單后，企業(yè)管理員或者部門管理員不僅可以在電腦端上派單，也可以在手機移動端進行派單，根據(jù)技術(shù)員綁定的故障類型和各種匹配度，技術(shù)當前工單量直觀顯示，都可作為派工參考，方便高效。減少工作量。

2.后臺自動派單

系統(tǒng)管理員可預先設(shè)定自動化派單規(guī)則，哪個技術(shù)優(yōu)先分派等問題，系統(tǒng)會根據(jù)綁定的技術(shù)員故障關(guān)聯(lián)和現(xiàn)有工作量進行自動派單，提高效率，減少工作量

3.技術(shù)員搶單

企業(yè)管理員在系統(tǒng)后臺打開搶單功能，用戶提交的工單會在搶單列表內(nèi)，技術(shù)員自主選擇是否接單、或就近搶單，提升一線人員主動性，提高故障問題解決率。

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