一、

便于第一時間發(fā)現(xiàn)員工跟客戶溝通過程中存在的問題，微信客服系統(tǒng)包括收發(fā)紅包、收發(fā)轉賬、刪除聯(lián)系人、刪除聊天記錄、消息含有敏感詞、發(fā)送客戶名片、私建群、共享位置、發(fā)送定位、更換手機號等后臺自動記錄，第一時間發(fā)現(xiàn)風險行為，并追蹤到當事人。

二、

發(fā)朋友圈功能，微信客服系統(tǒng)的發(fā)朋友圈功能，可以直接給你所有的微信號發(fā)朋友圈，即直接勾選所有的微信號，發(fā)送朋友圈，也可以設置定時發(fā)朋友圈。而以前發(fā)朋友圈的時候，每次都是一個微信一個微信的發(fā)，每發(fā)一個號，就要拿一臺手機進行操作，有時候還經(jīng)常會漏發(fā)或者忘發(fā)某個微信號。

三、

客戶來源、性別、地區(qū)、增粉、會話統(tǒng)計在管理后臺一目了然，老板隨時查看分析，時刻了解每個員工微信好友溝通情況。財務分析統(tǒng)計，每個企業(yè)的銷售都會接觸到客戶轉賬的情況，尤其是老客戶回購很喜歡直接轉賬給銷售。

四、

聚合聊天，如果一個員工手底下有好幾個微信號都可以同時登在系統(tǒng)上，哪個微信號客戶發(fā)消息就回哪個，并且可以給客戶打標簽?？蛻羰欠衲艹山?，很大一部分取決于是否足夠了解自己的用戶，用戶是誰、用戶與我的足跡、我如何評價這位用戶顯得尤為重要。所以個人號管理工具就需要做到在與用戶溝通的過程中，能夠便捷的給用戶打標簽，可以及時的記錄下我和用戶在溝通中的重要信息，比如 用戶的需求是什么、用戶是個怎樣的人。標簽越豐富，我們對這位用戶的判斷就越準確，更能投其所好。