文章摘要：如今，工單系統(tǒng)已是企業(yè)標(biāo)配。不論是早期的紙質(zhì)工單，還是今天的電子工單，其核心功能都是類似的：用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。?具體而言，工單管理系統(tǒng)的主要功能與作用如下：（1）工單管理系統(tǒng)是...

具體而言，工單管理系統(tǒng)的主要功能與作用如下：

（1）工單管理系統(tǒng)是重要的溝通工具

在企業(yè)與客戶的溝通過程中，工單的身影無處不在：

記錄客戶重要信息、及時跟進(jìn)任務(wù)進(jìn)展、督促問題落實解決...客戶與企業(yè)的每一次交流，因為工單管理系統(tǒng)的存在而變得高效、便捷。

（2）工單管理系統(tǒng)是重要的協(xié)作工具

企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程中，工單管理系統(tǒng)也是不可或缺的協(xié)作工具：?

工單打通了部門之間的協(xié)作通道，讓任務(wù)的分配與流轉(zhuǎn)清晰透明，更讓每一個環(huán)節(jié)的責(zé)任落實到人，強(qiáng)化了協(xié)作成員之間的責(zé)任感，同時也提高了任務(wù)完成的效率。

（3）工單管理系統(tǒng)是重要的管理工具

對于管理者來說，工單系統(tǒng)還是非常有效的管理工具：

通過工單匯總的問題，管理人員可以總結(jié)出對企業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)優(yōu)化、服務(wù)提升等多方面有所幫助的結(jié)論；而對于某些線下的業(yè)務(wù)場景，通過工單系統(tǒng)則能夠更加便于企業(yè)對現(xiàn)場人員進(jìn)行監(jiān)督和管理；更可以利用工單系統(tǒng)進(jìn)行計件，方便績效統(tǒng)計。

沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率。可以讓工單根據(jù)企業(yè)需求自動流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點擊下方圖片免費試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/24389