文章摘要：目前火熱的在線客服系統(tǒng)，也已經(jīng)適用于公眾號(hào)了，而公眾號(hào)客服系統(tǒng)能夠工號(hào)的在公眾號(hào)上為客戶服務(wù)，更好的提高轉(zhuǎn)換率。

目前火熱的在線客服系統(tǒng)，也已經(jīng)適用于公眾號(hào)了，而公眾號(hào)客服系統(tǒng)能夠工號(hào)的在公眾號(hào)上為客戶服務(wù)，更好的提高轉(zhuǎn)換率。

微信粉絲的互動(dòng)需求為企業(yè)傳統(tǒng)的客戶服務(wù)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)，而公眾號(hào)客服系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)則逐漸凸顯。公眾號(hào)客服系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確錄入客戶的信息資料，保證客戶信息不丟失、不泄露，同時(shí)支持客服管理，客服的所有情況一目了然，如上線/工作/離線時(shí)長(zhǎng)，有效會(huì)話數(shù)等在系統(tǒng)后臺(tái)有詳細(xì)數(shù)據(jù)，方便考核和管理。

不僅如此，公眾號(hào)客服系統(tǒng)還能夠幫助網(wǎng)站在第一時(shí)間鎖定有效客戶，針對(duì)客戶提出的問題給予最適合的答案，并且可以主動(dòng)出擊，根據(jù)客戶的訪問軌跡推測(cè)出客戶需要哪方面的答案，以此來(lái)推進(jìn)交易達(dá)所。

而且，公眾號(hào)客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控訪問軌跡，一秒鐘就能夠知道訪客來(lái)自哪里，正在瀏覽哪些頁(yè)面，對(duì)什么產(chǎn)品感興趣，以便更好的為客戶推薦產(chǎn)品。既能節(jié)省企業(yè)資源，還能帶來(lái)更加高效的效率，最大限度的開發(fā)和挖掘潛在客戶，公眾號(hào)客服系統(tǒng)不僅是企業(yè)們最好的選擇，也是時(shí)代的選擇。

對(duì)于企業(yè)而言，選擇一個(gè)好的客服系統(tǒng)就相當(dāng)于拿到了開啟未來(lái)寶藏的金鑰匙！
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無(wú)障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/24399