文章摘要：視頻客服除了在傳統(tǒng)的服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮作用外，應(yīng)用在營(yíng)銷領(lǐng)域也能夠更大程度發(fā)揮出企業(yè)的營(yíng)銷效果，例如在售前演示產(chǎn)品模塊，使用視頻客服，客服人員可以進(jìn)行生動(dòng)的產(chǎn)品介紹和展示，讓客戶直觀地了解產(chǎn)品詳情，從而提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。應(yīng)用在其他的領(lǐng)域比如教育行業(yè)可做線上遠(yuǎn)程授課、醫(yī)療行業(yè)可以做遠(yuǎn)程線上問(wèn)診、汽車行業(yè)做遠(yuǎn)程定損、金融行業(yè)可以做空中業(yè)務(wù)辦理、在企業(yè)內(nèi)部使用，可以直接用來(lái)做內(nèi)部的視頻會(huì)議軟件等等。由此可見(jiàn)，視頻客服還有很大的發(fā)展空間，也將是更多企業(yè)為客戶提供更便利、更安全可靠的遠(yuǎn)程服務(wù)的新選擇。

視頻客服除了在傳統(tǒng)的服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮作用外，應(yīng)用在營(yíng)銷領(lǐng)域也能夠更大程度發(fā)揮出企業(yè)的營(yíng)銷效果，例如在售前演示產(chǎn)品模塊，使用視頻客服，客服人員可以進(jìn)行生動(dòng)的產(chǎn)品介紹和展示，讓客戶直觀地了解產(chǎn)品詳情，從而提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。應(yīng)用在其他的領(lǐng)域比如教育行業(yè)可做線上遠(yuǎn)程授課、醫(yī)療行業(yè)可以做遠(yuǎn)程線上問(wèn)診、汽車行業(yè)做遠(yuǎn)程定損、金融行業(yè)可以做空中業(yè)務(wù)辦理、在企業(yè)內(nèi)部使用，可以直接用來(lái)做內(nèi)部的視頻會(huì)議軟件等等。由此可見(jiàn)，視頻客服還有很大的發(fā)展空間，也將是更多企業(yè)為客戶提供更便利、更安全可靠的遠(yuǎn)程服務(wù)的新選擇。

視頻客服系統(tǒng)具體有哪些優(yōu)勢(shì)與功能?

視頻客服高清流暢，消費(fèi)者和客服任意一方可以直接發(fā)起視頻會(huì)話，一觸即通；

支持多方進(jìn)行通話，可以多個(gè)客服一同服務(wù)客戶；

具有人像核驗(yàn)功能，支持并結(jié)合人臉識(shí)別引擎，對(duì)用戶真實(shí)身份進(jìn)行實(shí)時(shí)刷臉判別，企業(yè)能夠安全、合規(guī)進(jìn)行線上業(yè)務(wù)辦理；

視頻過(guò)程雙向錄像，服務(wù)記錄可追溯。

視頻客服系統(tǒng)可以給消費(fèi)者帶來(lái)什么？

用戶足不出戶即可享受到一些需到場(chǎng)的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，能夠很大程度方便難出行的老年人和身處異地的客戶，對(duì)于其他客戶而言，也能節(jié)省不少時(shí)間。

沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、視頻客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無(wú)障礙連接您的全球客戶。通過(guò)多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/24635