文章摘要：沃豐科技ServiceGo智能售后服務管理系統(tǒng)整合微信、小程序、H5、公眾號等應用快速連接用戶的全渠道方式，實現(xiàn)在線預約、跟蹤和評價，提高服務效率、用戶真實評價，實現(xiàn)管理層、決策人、后臺管理人員、售后師傅都能得到用戶的真實感受及服務品質管理，及時處理各類突發(fā)事件。

沃豐科技ServiceGo智能售后服務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全渠道客服應答、全過程售后進度監(jiān)控、全自動智能提醒、收費全透明，提高團隊執(zhí)行效率，提升客戶服務滿意度，促進客戶的客單價及復購率。

沃豐科技ServiceGo智能售后服務管理系統(tǒng)整合微信、小程序、H5、公眾號等應用快速連接用戶的全渠道方式，實現(xiàn)在線預約、跟蹤和評價，提高服務效率、用戶真實評價，實現(xiàn)管理層、決策人、后臺管理人員、售后師傅都能得到用戶的真實感受及服務品質管理，及時處理各類突發(fā)事件。

全程監(jiān)控師傅是否準時到達現(xiàn)場，師傅需要處理哪些狀況，客戶安裝的機器的前后照片對比，客戶對服務的評價跟進，全流程全現(xiàn)場監(jiān)督，防止服務品質下降。

實現(xiàn)可全自動化、人工派單，客戶的設備按周期性及服務地區(qū)網(wǎng)點進行自動按照指定的時間點進行派工單，售后師傅接到工單提醒后按照工單上的要求及服務標準進行售后服務，減少人員交流及信息共享成本，提高團隊人員的工作效率，花更少的時間完成更多的服務工作。

售后師傅基于微信、小程序來查詢自己的工作日程安排，并可查詢到后臺人員對工程師們的備注及工作要求，及時處理工單，上門服務，實時向后臺發(fā)送定位、完工回執(zhí)、現(xiàn)場照片前后對比，隨時跟蹤服務進度。

ServiceGo是基于沃豐科技8年行業(yè)頭部企業(yè)服務實踐，打磨的一體化智能售后服務平臺，在功能需求、部署方式、靈活模塊化設計等方面能夠滿足企業(yè)的實際需求，助力企業(yè)提升品牌影響力和客戶滿意度。

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