文章摘要：針對(duì)售后服務(wù)商各個(gè)方面的管理，身為企業(yè)主和管理者們，不妨使用沃豐科技ServiceGo智能客戶(hù)售后服務(wù)系統(tǒng)這款更高效的數(shù)字化系統(tǒng)來(lái)去優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)日常的工作。

企業(yè)的售后問(wèn)題一直是信息科管理的重中之重，因?yàn)槭酆蠓?wù)滿意度高低直接決定了報(bào)修部門(mén)對(duì)信息科的整體印象，總體投訴次數(shù)多了信息科在企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)就會(huì)降低好多，但是售后又是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程，會(huì)涉及到建單、派單、轉(zhuǎn)派、超時(shí)、完成、服務(wù)滿意度等一系列內(nèi)容。

沃豐科技ServiceGo售后修理管理系統(tǒng)解決方案

1、各品牌方生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品用戶(hù)售后需求統(tǒng)一管理和跟進(jìn)，設(shè)定好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時(shí)效；

2、實(shí)時(shí)了解工程師們的地理位置及工單量，安排服務(wù)路線及服務(wù)類(lèi)型，高效合理安排工作；

3、工程師們基于微信、小程序來(lái)查詢(xún)自己的工作日程安排，并可查詢(xún)到后臺(tái)人員對(duì)工程師們的備注及工作要求，及時(shí)處理工單，上門(mén)服務(wù)，實(shí)時(shí)向服務(wù)器反饋定位、完工回執(zhí)，隨時(shí)跟蹤服務(wù)進(jìn)度。

4、整合微信、支付寶支付，費(fèi)用直接支付到公司，杜絕資金缺斤少兩問(wèn)題；

5、整合微信、小程序、H5、公眾號(hào)等手機(jī)連接用戶(hù)方式，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、跟蹤和評(píng)價(jià)，提高服務(wù)效率、用戶(hù)真實(shí)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)管理層、決策人、后臺(tái)人員得到真實(shí)的用戶(hù)感受及服務(wù)不到位方面，才能及時(shí)改進(jìn)工作和補(bǔ)救過(guò)失。

6、系統(tǒng)對(duì)所有的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、考核，并可在任何時(shí)間、地點(diǎn)，只要有網(wǎng)絡(luò)，便可以隨時(shí)查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)處理。

針對(duì)售后服務(wù)商各個(gè)方面的管理，身為企業(yè)主和管理者們，不妨使用沃豐科技ServiceGo智能客戶(hù)售后服務(wù)系統(tǒng)這款更高效的數(shù)字化系統(tǒng)來(lái)去優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)日常的工作。

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