文章摘要：　全渠道客服軟件Udesk，矩陣分為：工單系統(tǒng)、云呼叫中心、智能語音交互機器人、自動客服機器人、智能電銷系統(tǒng)、現(xiàn)場服務(wù)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、移動客服APP產(chǎn)品、在線客服系統(tǒng)、培訓(xùn)考試系統(tǒng)、排班管理系統(tǒng)、自動派單系統(tǒng)、企業(yè)微信營銷。

全渠道客服軟件Udesk，矩陣分為：工單系統(tǒng)、云呼叫中心、智能語音交互機器人、自動客服機器人、智能電銷系統(tǒng)、現(xiàn)場服務(wù)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、移動客服APP產(chǎn)品、在線客服系統(tǒng)、培訓(xùn)考試系統(tǒng)、排班管理系統(tǒng)、自動派單系統(tǒng)、企業(yè)微信營銷。

全渠道客服軟件Udesk適配行業(yè)

Udesk適配于金融、政企、醫(yī)療、教育、地產(chǎn)、汽車、零售、交通運輸、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)。Udesk全場景智能客服，溝通全渠道，管理全流程，豐富自定義屬性，完美幫助行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)打造極致客服，建立體驗經(jīng)濟時代的核心競爭力，為客戶提供多元化產(chǎn)品矩陣！

全渠道客服軟件的作用

01售前（客服）部

專屬線路通話，結(jié)合AI智能知識庫等功能助力企業(yè)搭建標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式。通過網(wǎng)頁實時監(jiān)控，準(zhǔn)確鎖定潛客。通過主動對話，擬人話術(shù)，靜默喚醒，用戶表達(dá)關(guān)鍵信息智能抓取，銷售線索自動轉(zhuǎn)化率提升75%

02銷售部

一鍵外呼、號碼隱藏、實時監(jiān)控、客戶信息全方位自定義記錄。通過AI自動獲客，進行準(zhǔn)確化營銷，優(yōu)化用戶體驗，實現(xiàn)服務(wù)效率和質(zhì)量的提升。

03質(zhì)檢部

質(zhì)檢覆蓋率99.99%、自定義模板、智能追蹤問題語句敏感詞匯、風(fēng)控預(yù)警。

04售后部

助力企業(yè)構(gòu)建屬于自己的服務(wù)體系與客戶評價系統(tǒng)，所有工作模塊可自定義修改、自動派單、智能分配。7*24小時接待，人機無縫切換，幫助企業(yè)節(jié)約85%人力成本，提高用戶滿意度。智能業(yè)務(wù)分析與知識沉淀與訓(xùn)練，支持統(tǒng)一的知識管理與應(yīng)用，釋放企業(yè)維護成本。

05數(shù)據(jù)看板

模塊自定義、減低時間成本、降低人力成本、排班培訓(xùn)考試、無縫對接第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打通系統(tǒng)壁壘、全方面多維度的分析及統(tǒng)計。
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