文章摘要：與傳統(tǒng)的客戶服務(wù)系統(tǒng)相比，在線客服得到了極大的優(yōu)化和發(fā)展，這在許多方面也得到了體現(xiàn)，比如從以前的單通道接入到現(xiàn)在的全渠道接入，可以說是一個(gè)巨大的進(jìn)步。那現(xiàn)在的在線客服渠道究竟有哪些？

與傳統(tǒng)的客戶服務(wù)系統(tǒng)相比，在線客服得到了極大的優(yōu)化和發(fā)展，這在許多方面也得到了體現(xiàn)，比如從以前的單通道接入到現(xiàn)在的全渠道接入，可以說是一個(gè)巨大的進(jìn)步。那現(xiàn)在的在線客服渠道究竟有哪些？

一、網(wǎng)站訪問是最早、使用最多的一種訪問方式

同時(shí)也是目前最主要的訪問方式。此訪問方式非常簡(jiǎn)單，只需將在線客服的代碼或地址直接輸入到網(wǎng)站，即可直接登陸，然后登錄，便可快速方便地體驗(yàn)在線客服所帶來的專業(yè)服務(wù)。

二、社會(huì)軟件接入

人人的手機(jī)都有社交軟件，因此通過社交軟件直接進(jìn)入在線客服也是非常方便快捷的，這也得益于當(dāng)前社交軟件的發(fā)展。另外一些社交軟件接入在線客服還可以免登陸，直接使用社交賬號(hào)登錄，更加方便快捷。并且現(xiàn)在還可以通過搜索直接享受在線客服系統(tǒng)的服務(wù)。

三、各種 APP接入也很普遍

許多 APP在接入在線客服前還會(huì)提供一些其他功能，這是 APP獨(dú)有的功能。但是一些 APP進(jìn)入在線客服后，變現(xiàn)能力比較差，還需要專門下載 APP，這樣會(huì)有點(diǎn)麻煩。

四、使用第三方平臺(tái)接入方式的用戶也在逐步增加

這些平臺(tái)擁有大量的用戶，但如果想使用第三方平臺(tái)接入在線客服，則需要考慮系統(tǒng)是否兼容和支持，因此選擇一個(gè)能夠登陸的平臺(tái)才行。
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