文章摘要：微信工單系統(tǒng)能夠多方面的實時推送，更加規(guī)范現(xiàn)場服務(wù)流程，幫助工程師通過便捷的操作為客戶提供專業(yè)的幫助與服務(wù)，解決外派人員管理難、工作質(zhì)量不可控的現(xiàn)場服務(wù)痛點。

隨著各行各業(yè)的快速發(fā)展，客戶對工程師以及外派人員要求逐漸提升，不再局限于產(chǎn)品或服務(wù)，而是偏向系統(tǒng)化的延伸.

因此，企業(yè)若是像留存客戶，出來保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量以外，后期的客戶運營也是至關(guān)重要，那該怎么樣打造出一個高效專業(yè)的運營模式呢？

微信工單系統(tǒng)能夠多方面的實時推送，更加規(guī)范現(xiàn)場服務(wù)流程，幫助工程師通過便捷的操作為客戶提供專業(yè)的幫助與服務(wù)，解決外派人員管理難、工作質(zhì)量不可控的現(xiàn)場服務(wù)痛點。

　　微信工單系統(tǒng)功能應(yīng)用介紹

一、靈活派單模式，處理工單得心應(yīng)手

支持指派與工單領(lǐng)取，超時工單，實時提醒，快速處理；及精準匹配工單信息地址。

　二、服務(wù)進度全程可控，提升工單服務(wù)能力

可支持客戶簽名、微信支付、客戶位置現(xiàn)場打卡、短信回訪，全程服務(wù)透明化追蹤，高效提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗。

　三、設(shè)備維保模式

資產(chǎn)聯(lián)動工單，確保全面信息資料，定期維護生命周期管理；資產(chǎn)維護二維碼，在線掃碼，可直接發(fā)起工單，進行維護，方便企業(yè)管理。

四、備件庫，備件出入流程化管理

總庫存，管理企業(yè)服務(wù)與使用備件，把控成本。

個人庫，工程師即時申領(lǐng)，提高處理進度。

使得企業(yè)管理，進出有度。

工單系統(tǒng)作為協(xié)作企業(yè)處理客戶問題的重要工具應(yīng)用，滿足了企業(yè)與用戶的高效服務(wù)需求，工程師可自發(fā)搶單，并根據(jù)工單地址，直接到達客戶現(xiàn)場。，實現(xiàn)了線上與線下服務(wù)的高效的完美協(xié)同，能夠打造全面、高效、閉環(huán)的客戶服務(wù)體驗。
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