文章摘要：客服工單系統(tǒng)是現(xiàn)代比較常見的企業(yè)服務(wù)項目系統(tǒng)，它能幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，控制成本，提高工作效率。 下面為大家介紹Udesk客服工單系統(tǒng)的功能優(yōu)勢。

客服工單系統(tǒng)是現(xiàn)代比較常見的企業(yè)服務(wù)項目系統(tǒng)，它能幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，控制成本，提高工作效率。 下面為大家介紹Udesk客服工單系統(tǒng)的功能優(yōu)勢。

流程自動化完全自定義，工單系統(tǒng)讓企業(yè)輕松協(xié)作

業(yè)務(wù)流程通過簡單配置字段和觸發(fā)機制即可完成高度自定義，無需代碼
工單系統(tǒng)頁面信息根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行配置化自定義，打造只屬于企業(yè)的專有頁面
工單管理系統(tǒng)設(shè)置自動化流程控制，讓智能代替人工執(zhí)行任務(wù)，釋放人力
流程每個節(jié)點都可以追溯，計時，企業(yè)的管理者可以實時看到流程處理情況，滿足合規(guī)性

跨平臺多渠道處理，使企業(yè)高效運轉(zhuǎn)

通過微信、企業(yè)微信、郵件、呼叫中心、facebook等十幾種渠道提交工單，形成統(tǒng)一的票證，讓信息匯聚一處

工單系統(tǒng)具有sdk、api、前端嵌入等豐富的集成手段，讓工作流與企業(yè)的系統(tǒng)無縫對接

工單一鍵處理，讓所有的動作集成為一個按鈕，企業(yè)服務(wù)從未如此給力

工單系統(tǒng)簡單配置分配規(guī)則，可以讓工單根據(jù)企業(yè)需求自動流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效

工單系統(tǒng)支持線上線下多端客戶服務(wù)

企業(yè)可以在PC、手機、平板電腦等，通過web、app、微信、小程序、H5處理工單信息

工單系統(tǒng)支持線上派單，線下處理，打通虛擬和現(xiàn)實的隔閡，讓服務(wù)無處不在

線下工單追蹤，售后客戶反饋，讓客戶體驗有跡可循

工單管理系統(tǒng)豐富的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，安全且實用

每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余

工單管理系統(tǒng)提供超過十幾種數(shù)據(jù)報表，讓每個工單的處理成果都有數(shù)據(jù)展現(xiàn)

符合歐洲標(biāo)準(zhǔn)的加密方式，讓數(shù)據(jù)在工單管理系統(tǒng)中安全流轉(zhuǎn)

工單管理系統(tǒng)的更多功能

流程自定義
工單告警
流程及時
多渠道接入
多端處理
輿情監(jiān)控
多種字段
自動處理
沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團隊高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點擊下方圖片免費試用

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