文章摘要：在全球化發(fā)展的浪潮中，越來(lái)越多的企業(yè)開始關(guān)注出海業(yè)務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等悄然崛起，出?？头到y(tǒng)成為企業(yè)與客戶良好溝通的媒介，在增強(qiáng)客戶信任度、提升企業(yè)品牌知名度、管理客戶需求方面發(fā)揮著重要的作用。

在全球化發(fā)展的浪潮中，越來(lái)越多的企業(yè)開始關(guān)注出海業(yè)務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等悄然崛起，出?？头到y(tǒng)成為企業(yè)與客戶良好溝通的媒介，在增強(qiáng)客戶信任度、提升企業(yè)品牌知名度、管理客戶需求方面發(fā)揮著重要的作用。

出?？头袋c(diǎn)

多語(yǔ)種多時(shí)區(qū)運(yùn)維
不同國(guó)家和地區(qū)，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求不同，并涉及不同語(yǔ)種、不同時(shí)區(qū)，給運(yùn)營(yíng)帶來(lái)困難

國(guó)內(nèi)國(guó)外多系統(tǒng)數(shù)據(jù)不通
國(guó)內(nèi)國(guó)外，企業(yè)常用兩套、甚至多套客服系統(tǒng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分散、管理困難

各地?cái)?shù)據(jù)管理要求不同
不同國(guó)家和地區(qū)，數(shù)據(jù)保護(hù)政策不同，需要在不同法律環(huán)境約束下合規(guī)展業(yè)

出?？头到y(tǒng)解決方案

多渠道接入
多渠道接入，覆蓋海外主流平臺(tái)，如Facebook、Twitter、Line、WhatsApp等

多語(yǔ)種支持
客戶咨詢界面、客服工作臺(tái)界面、管理監(jiān)控界面，全方位支持多語(yǔ)種配置，且支持多語(yǔ)言模型的AI機(jī)器人接待、AI翻譯

多地區(qū)運(yùn)維
根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)，可靈活設(shè)置工作時(shí)間，設(shè)定隊(duì)列路由和分配策略，實(shí)現(xiàn)各區(qū)個(gè)性化運(yùn)維管理

多系統(tǒng)打通
國(guó)內(nèi)外多系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互通，坐席電話跨系統(tǒng)轉(zhuǎn)接，工單跨系統(tǒng)受理，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一監(jiān)控

數(shù)據(jù)安全對(duì)接
提供iframe組件嵌入和單點(diǎn)登錄能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)不出境條件下的業(yè)務(wù)查詢和快速辦理

方案優(yōu)勢(shì)

全球線路覆蓋
外呼線路覆蓋225個(gè)國(guó)家，1600多電信網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供更多海外區(qū)域溝通支持

高可靠部署
海內(nèi)外多站點(diǎn)集群，高可靠部署，已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行2000多天，可靠性>99.99%

安全合規(guī)落地經(jīng)驗(yàn)
滿足各國(guó)家地區(qū)不同數(shù)據(jù)保護(hù)條例，如GDPR，安全合規(guī)，放心交付

多語(yǔ)種AI能力
提供多語(yǔ)言模型的AI能力，從文本機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人、AI翻譯等多個(gè)維度賦予平臺(tái)智能化

客戶成功案例

棒谷科技集團(tuán)（簡(jiǎn)稱棒谷科技）是大型B2C跨境出口大型電子商務(wù)綜合體，行業(yè)龍頭企業(yè)之一，市場(chǎng)覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，依托沃豐科技智能客服平臺(tái)，打通Facebook、網(wǎng)站、APP、小程序等渠道，針對(duì)不同客戶需求提供個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶滿意度。AI智能提效，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，建立服務(wù)優(yōu)勢(shì)

沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無(wú)障礙連接您的全球客戶。通過(guò)多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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