沃豐科技跨境客服系統(tǒng)解決方案全面助力企業(yè)出海
文章摘要: 跨境電商發(fā)展迅速的同時(shí),也遇到了諸多問題。比如小語(yǔ)種眾多,翻譯軟件不給力;售前響應(yīng)不及時(shí),錯(cuò)過黃金轉(zhuǎn)化期;休息日成為接待盲區(qū)等等。這些都將可能導(dǎo)致客戶體驗(yàn)感差,然后給差評(píng),這會(huì)給企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的口碑與形象帶來(lái)很大影響。
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跨境電商發(fā)展迅速的同時(shí),也遇到了諸多問題。比如小語(yǔ)種眾多,翻譯軟件不給力;售前響應(yīng)不及時(shí),錯(cuò)過黃金轉(zhuǎn)化期;休息日成為接待盲區(qū)等等。這些都將可能導(dǎo)致客戶體驗(yàn)感差,然后給差評(píng),這會(huì)給企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的口碑與形象帶來(lái)很大影響。那么跨境電商如何解決這些痛點(diǎn)問題?
沃豐科技跨境客服系統(tǒng)解決方案
AI機(jī)器人快速響應(yīng)
應(yīng)答間隔時(shí)間下降87%,提升咨詢體驗(yàn)
云端機(jī)器人7×24小時(shí)待命
值守模式兜底,休息日接待無(wú)憂
機(jī)器人獨(dú)立處理約60%的買家問題
24小時(shí)回復(fù)率超99%
全擬人模式接待
根據(jù)買家問題與訂單信息,關(guān)懷安撫客情
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng),一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng),對(duì)接20多個(gè)溝通渠道,無(wú)障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系,提升銷售業(yè)績(jī),改善服務(wù)質(zhì)量,讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向,獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用
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