文章摘要：近幾年，跨境電商行業(yè)在我國(guó)發(fā)展得如火如荼，但一些問(wèn)題也隨之而來(lái)，比如如何與看不懂中文也說(shuō)不了中文的外國(guó)客戶(hù)溝通。所以，今天就聊聊跨境電商企業(yè)該如何選擇跨境客服系統(tǒng)。

近幾年，跨境電商行業(yè)在我國(guó)發(fā)展得如火如荼，但一些問(wèn)題也隨之而來(lái)，比如如何與看不懂中文也說(shuō)不了中文的外國(guó)客戶(hù)溝通。所以，今天就聊聊跨境電商企業(yè)該如何選擇跨境客服系統(tǒng)。

首先，跨境電商面臨的首要問(wèn)題就是語(yǔ)言，不同國(guó)家語(yǔ)言不同。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，沃豐科技跨境客服系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)跨境電商企業(yè)提供多語(yǔ)言版本多語(yǔ)言版本支持中文、英文、日文、法文等多國(guó)語(yǔ)言，系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)識(shí)別訪客瀏覽器的首選語(yǔ)言來(lái)切換語(yǔ)言，這樣就再也不用擔(dān)心外國(guó)客戶(hù)看不懂中文就走啦！

其次，想必大家都經(jīng)歷過(guò)上網(wǎng)的時(shí)候頁(yè)面卡、卡住不動(dòng)、或者死活打不開(kāi)目標(biāo)頁(yè)面、又或者網(wǎng)絡(luò)老是掉線(xiàn)、掉了還掉的情況吧，其實(shí)這種情況在訪問(wèn)很多國(guó)外網(wǎng)站的時(shí)候更嚴(yán)重。因此為了讓全球人民剁手都愉快，這就需要在線(xiàn)客服系統(tǒng)廠商在國(guó)外有服務(wù)器，并且做了全球加速CDN（沒(méi)錯(cuò)，沃豐科技就是那個(gè)廠商），讓世界各地節(jié)點(diǎn)與客服能夠很流暢地聯(lián)通。

第三個(gè)是翻譯能力，出海企業(yè)往往開(kāi)展多國(guó)業(yè)務(wù)，但招募精通不同語(yǔ)言的客服非常困難，貼心的沃豐科技在線(xiàn)客服系統(tǒng)給你帶來(lái)智能自動(dòng)翻譯功能，針對(duì)這類(lèi)情況，提供翻譯語(yǔ)種多種，滿(mǎn)足國(guó)際化的翻譯，客服只需在對(duì)話(huà)時(shí)點(diǎn)擊自動(dòng)翻譯輸入內(nèi)容即可翻譯為訪客的語(yǔ)言進(jìn)行快速回復(fù)，同時(shí)訪客發(fā)送的消息也可在頁(yè)面中直接進(jìn)行翻譯，做到快速、準(zhǔn)確無(wú)需再切換任何翻譯軟件，企業(yè)可大大降低服務(wù)門(mén)檻。

最后，總而言之，針對(duì)跨境電商企業(yè)的在線(xiàn)客服解決方案主要從多語(yǔ)言版本、連接的速度和穩(wěn)定性以及語(yǔ)言自動(dòng)翻譯給予幫助。當(dāng)然，沃豐科技作為專(zhuān)業(yè)電商在線(xiàn)客服提供商，為電商企業(yè)提供更多關(guān)于全渠道接入、智能路由、智能ACD分配、多業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成等功能！
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線(xiàn)客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無(wú)障礙連接您的全球客戶(hù)。通過(guò)多種渠道與客戶(hù)建立聯(lián)系，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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